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药学服务
『简体书』 作者:蒋红艳,向敏,范高福 出版:高等教育出版社 日期:2020-08-01 本教材是国家职业教育药学专业教学资源库药学服务在线课程的配套教材。 本教材包括理论和实训两部分,内容与医院药房及社会药房的工作岗位紧密联系,涵盖药学及相关专业学生所需药学服务的知识与技能。理论部分包括10个模块,涵盖药学服务概述、药学信息服务与用药教育、医院药 ... |
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茶艺服务
『简体书』 作者:刘晓芬 著 出版:清华大学出版社 日期:2013-01-01 《茶艺服务》分为上、下两篇共九章内容,上篇讲述茶艺服务的基础知识,下篇讲述茶艺服务的操作技能。 《茶艺服务》注重理论与实践相结合,具有较强的实用性,充分体现茶艺技能的实际运用。在取材上,与国家技能鉴定的要求接轨,难易适中。在体例安排上,每章均配有自测题与实 ... |
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LangChain与企业级LLM服务
『简体书』 作者:唐文 出版:清华大学出版社 日期:2025-08-01 ”《LangChain与企业级LLM服务:从设计到部署》系统讲解如何基于LangChain构建企业级大语言模型应用。以LangChain 0.2为核心,结合OpenAI与开源模型,涵盖Prompt设计、Agent开发、LangServe部署及LangSmith ... |
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大数据治理与服务
『简体书』 作者:刘运席 出版:电子工业出版社 日期:2021-07-01 全书分为九章,引言,大数据治理与大数据服务,大数据治理工作机制,大数据治理现状分析和资源盘点,大数据治理专业能力,大数据服务专业能力,一体化大数据平台,一体化大数据平台 区块链,一体化大数据平台应用场景及典型案例,全面介绍了大数据相关从业人员所需的基本知识、专 ... |
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物流客户服务
『简体书』 作者:庄敏, 出版:科学出版社 日期:2011-07-01 本书是中等职业学校物流专业的专业课教材,本着“坚持以服务为宗旨、以就业为导向,全面培养学生的综合素质和职业能力,提高其就业创业能力”的精神,从当今职业岗位需要和学生实际情况出发,全面介绍了 现代物流客户服务的基础知识和基本技能。 本书共分8 个单元,主要内容包 ... |
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服务礼仪(第2版)
『简体书』 作者:王雪梅 著 出版:重庆大学出版社 日期:2021-09-01 服务礼仪是优质服务的关键,是优质服务所必需的,是服务从业人员服务人员的素质和基本条件。教材体现出多样化的教学内容,立足项目分析和工作任务,主要内容有认识礼仪、塑造职业形象、塑造优雅仪态、社交礼仪等基础知识,以及公务礼仪、餐饮礼仪、我国主要客源国的礼俗等延伸 ... |
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民航服务礼仪
『简体书』 作者:杨静、郑大莉、李志娟、李巧娜、熊慧茹 出版:清华大学出版社 日期:2021-10-01 民航服务礼仪立足于民航特殊职业岗位的规范要求,以中华传统文化和美学、生理学、心理学理论为基础,旨在帮助学习者深刻理解民航精神的内涵及特殊服务行业礼仪规范要求,强化服务意识,完善和提升良好的气质修养及优雅的职业礼仪,培养工匠精神和奉献精神,能够自觉践行社会主义核 ... |
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服务创业管理
『简体书』 作者:杜鹏、樊帅 主编 蒲虹竹 副主编 出版:清华大学出版社 日期:2022-07-01 本书针对服务行业特点,融入了中国传统文化和新时代中国特色社会主义思想,系统全面地阐述了服务行业创业管理的基本理论和方法,具有较强的实用性和操作性。本书分为十章,以经济学、管理学作为服务创业管理的理论基础和研究工具,以不同层次的新建事业以及新的服务创业活动为研究 ... |
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服务营销(第三版)
『简体书』 作者:王跃梅 出版:浙江大学出版社 日期:2022-11-01 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是上世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使 ... |
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服务营销(第2版)
『简体书』 作者:王永贵 出版:清华大学出版社 日期:2023-01-01 本书以2007 年出版的国家“十一五”规划教材《服务营销》(北京师范大学出版社)、2008 年出版的《服务营销与管理》(南开大学出版社)以及2019 年出版的普通高等教育“十一五”本科国家级规划教材、普通高等教育“十二五”本科国家级规划教材和北京高等教育精品教 ... |
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餐饮服务与运营
『简体书』 作者:王敏、陈金、张旭 出版:清华大学出版社 日期:2023-02-01 本书以人才培养目标和餐饮企业员工职业生涯发展路线为依据,以典型工作任务为基础,通过任务引领的形式确定教学内容,系统阐述了餐饮服务与运营的基本概念和操作方法,在培养学生职业能力的同时,融入了对学生的素质教育。本书分为4 个模块,包括餐饮入门、服务与设计、运行与督 ... |
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互联网+政务服务
『简体书』 作者:王栋等著 出版:天津人民出版社 日期:2023-04-01 .自2016年李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网 政务服务”以来,我国在政府各领域开始大力推行“互联网 政务服务”,创新了政府治理模式,转变了政府职能,提高了政府工作效率,提升了企业与人民群众的满足感,助推了我国经济社会高质量发展。 本书分为六部分。 ... |
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物流客户服务
『简体书』 作者:苏虹 出版:机械工业出版社 日期:2023-09-01 《物流客户服务》课程是在《北京市中等职业学校以工作过程为导向的课程开发项目》中,根据物流管理专业典型职业活动——客户服务直接转化的专业核心课程,对《物流业务信息处理》、《仓储作业》、《配送与流通加工作业》等核心课程起着业务补充和上下衔接的作用,具有较强的实践性 ... |
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研学旅行导游服务
『简体书』 作者:李岑虎 李 婷 钱 钧 出版:旅游教育出版社 日期:2025-01-01 《研学旅行导游服务》是一本专门阐述研学旅行中如何做好导游服务的图书,由全国74位研学旅行领军专家、知名导游大师、前线教学能手、金牌导游团队共同编写而成。 根据导游带研学旅行团的实际需要,本书共设研学旅行职业素养篇、基本常识篇和带团技能篇三个部分。包含研学旅行 ... |
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民航服务礼仪
『简体书』 作者:袁冬梅 出版:人民交通出版社 日期:2021-11-01 本教材共分为两大模块5个项目:模块一以典型工作任务为抓手,在民航服务工作情境中对学生的仪容、仪表、仪态及语言进行全方位塑造;模块二以民航服务工作流程为主线,将仪容、仪表、仪态及语言礼仪运用于召开航前准备会、迎接旅客登机、检查客舱安全动态、巡视客舱及送别旅客等工 ... |
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农家休闲游服务
『简体书』 作者:上海市农业广播电视学校 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2022-04-01 本教材由上海市农业广播电视学校依据上海农家休闲游服务职业技能鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能、掌握实用技术的角度出发,较好地体现了当前的实用知识与操作技术,对于提高从业人员基本素质、掌握农家休闲游服务核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。本教材在编写中 ... |
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邮轮运营服务
『简体书』 作者:中船舰客教育科技[北京]有限公司 出版:高等教育出版社 日期:2022-08-01 本书为1+X邮轮运营服务职业技能等级证书配套教材。本教材着重讲述邮轮运营服务五大领域所需的基础知识和职业技能,以适应产业、行业对高水平技术技能人才的需求。本教材着重将目前中国邮轮市场独有的运营知识点贯穿至各岗位实际工作场景及案例中,对岗位需求进行专门强化,对要 ... |
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航空情报服务
『简体书』 作者:李艳伟 出版:电子工业出版社 日期:2022-11-01 本书主要根据《国际民用航空公约》附件15 中规定的各缔约国提供航空情报服务的要求,以及我国实施航空情报服务的具体情况,按照航空情报信息的生命周期,围绕航空情报数据的收集、整理、设计、发布和应用,详细阐述了各航空情报信息产品的特点和相互关系。本书共7 章,具体包 ... |
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民航服务英语
『简体书』 作者:王晶 出版:电子工业出版社 日期:2023-05-01 本书的编写思路是遵循高校ESP英语教育”适用、职业化”原则,以民航服务各岗位中与旅客沟通的典型工作任务(情景)为引领,以提高学生在民航服务工作岗位的口语交际能力为宗旨,分模块、分单元进行民航英语词汇、句式、会话等递进式的闯关设计,以培养学生的职业能力为重点来展 ... |
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国际服务贸易
『简体书』 作者:任永菊 出版:清华大学出版社 日期:2023-07-01 本书共分为9章,以“概念—理论—政策—实践”为主线,围绕国际服务贸易概况、理论、政策、规则、专题、国别展开介绍和分析。其中,概况部分主要介绍国际服务贸易的概念、分类、统计以及形成与发展等; 理论部分主要介绍传统贸易理论(包括比较优势理论和要素禀斌理论)、新贸易 ... |
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