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客户关系管理
『简体书』 作者：钱丽萍 出版：人民邮电出版社 日期：2023-02-01 1.线上线下交互，微课助力学习； 2.内容深入浅出，案例通俗易懂； 3.配套资源丰富，用书免费下载；本书是国家级线上一流课程“客户关系管理”的配套教材；本书针对 ... |
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客户关系管理
『简体书』 作者：石梦菊 潘友仙 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-06-01 全书共12章，分为导论（第1～2章）、客户关系管理过程（第3～8章）、客户关系管理技术（第9～10章）和客户关系管理实践（第11～12章）四部分，包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户识别与开发、客户洞察与分级管理、客户互动管理 ... |
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应急规划与管理
『简体书』 作者：李湖生 出版：机械工业出版社 日期：2023-06-01 《应急规划与管理》这本书针对公共安全与应急管理相关专业的本科生、硕士研究生的教学需要，面向应急管理从业人员，全面系统地介绍应急规划的基本概念、应急规划的理论与方法、应急规划的基本过程、应急规划的实施与管理等专业知识，以及防灾减灾、应急准备、 ... |
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地面工程建设管理
『简体书』 作者：刘中云著 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2023-12-01 本书详细叙述了枯竭油气藏型储气库开发建设中涉及的储气库群设计、地面工程技术管理知识，包括储气库群建设的背景及概况、中原储气库库址筛选及建设规划、存在问题、地面工程管理、前期管理、组织管理、勘察设计管理、招标管理、合同管理和质量管理等方面的内 ... |
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风险管理探微致著
『简体书』 作者：季景玉 出版：中国金融出版社 日期：2025-01-01 本书由《风险管理解析》和《风险管理概要》两部分组成。前者侧重思想认识，主要是在实践基础上力图拨云见日、求真务实，在内容上洞察、拓展和提升风险管理，从管理对象、管理行为和管理价值三个维度，全面、深入阐释风险管理；后者侧重实践运行，主要是在操作 ... |
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酒店收益管理
『简体书』 作者：詹丽 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-09-01 本书是为酒店管理专业本科生而编写的专业教材，主要内容包括：酒店收益管理概述、酒店产品战略定价、酒店产品差别定价、酒店客房需求预测、客房库存与价格管理、客房预订与渠道管理、客房收益管理的评估、酒店餐厅的收益管理、大数据与酒店收益管理、酒店收益 ... |
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绩效管理（第2版）
『简体书』 作者：颜世富 主编 出版：机械工业出版社 日期：2022-09-01 本书包括绩效管理的历史与发展、胜任力与绩效改进、绩效考评方法、绩效管理系统运转、绩效指标标准与权重设计、绩效考评质量分析、绩效考评结果应用、绩效风险管理等内容，并在书的*后给出了国家电网有限公司的综合性绩效管理案例。本书不仅对绩效管理的发展 ... |
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钢结构工程造价与管理
『简体书』 作者：牛春雷 江一崇 出版：机械工业出版社 日期：2025-02-01 特色： 1. *最全生命周期造价管理**： 本书从设计阶段、招标投标阶段、施工阶段到竣工阶段，系统梳理了钢结构工程造价的各个环节，帮助读者全面掌握钢结构工 ... |
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公共事业管理概论（第2版）
『简体书』 作者：郑建中 出版：人民卫生出版社 日期：2025-02-01 本教材的结构分为有逻辑联系的四大部分。第一部分是公共事业管理的基本概念、理论基础及国内外公共事业管理介绍，包括第一章到第三章。第二部分是公共事业管理的四大基本要 ... |
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酒店运营管理（第二版）
『简体书』 作者：姜红 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-08-01 姜红教授主持的“酒店运营管理”课程被*选定为本科课程思政示范课程，在全国有较高知名度。智慧树同步上线的“酒店运营管理”在线课程获得普遍好评，与教材发行产生了较好 ... |
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物流工程项目管理
『简体书』 作者：杨新凤 出版：机械工业出版社 日期：2022-09-01 本书较系统地介绍了物流工程项目管理的基本理论和相关知识。全书共分8个单元，包括认识物流工程项目管理、物流工程项目可行性分析、物流工程项目范围管理、物流工程项目计划管理、物流工程项目成本管理、物流工程项目质量管理、物流工程项目风险管理和物流工 ... |
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项目管理（第二版）
『简体书』 作者：丁荣贵，赵树宽 出版：上海财经大学出版社 日期：2023-05-01 本书参考PMBOK的理论框架，基于项目的生命期理论，根据项目的启动、规划设计、实施和收尾交付过程，从计划、组织、领导、控制等管理职能，进行了结构的构建和系统的介绍。本书注重理论与实际的结合，强调项目管理技术与工具的应用，提高其实操性。本书每 ... |
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酒店管理概论（第二版）
『简体书』 作者：魏卫 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-02-01 《酒店管理概论（第二版）》在第一版成功发行的基础上进行了全面升级。其特点包括以下四点。第一，教材内容具有系统性、前瞻性和补缺性的特点。本教材在对酒店管理理论知识 ... |
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薪酬管理设计与实战
『简体书』 作者：孙震 出版：武汉理工大学出版社 日期：2024-05-01 ☆轻松入门，快速进阶，你的薪酬管理设计与实战宝典。 ☆带你认识薪酬管理，了解薪酬结构设计等相关知识。 ☆全盘分享薪酬管理、薪酬设计方案，快速提高人力管理效率 ... |
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消防安全管理300问（第二版）
『简体书』 作者：戴明月 主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-10-01 本书继续采用一版的问答形式，删除和增加了一些问题。同时结合近年来发布的政策、法规、标准、规范及实践经验编写，具有很强的针对性和适用性。本次再版还配备了视频和电子 ... |
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能源项目风险管理
『简体书』 作者：徐小峰 出版：电子工业出版社 日期：2024-06-01 本书作为一部专注于能源项目风险管理的专业教材，全面介绍了该领域的基础理论、实践方法和管理技巧。从能源项目风险管理的概念、历史沿革、管理流程，到其在项目实施中的重要性，本书为读者构建了一个系统性的认识框架。本书内容涵盖能源项目风险规划、识别、 ... |
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工程造价管理 冯辉红
『简体书』 作者：冯辉红 出版：机械工业出版社 日期：2025-03-01 ★ 本书编写依托于西南石油大学“工程管理”国家级一流专业建设点，基于西南石油大学“工程造价管理”教学团队多年的科研和教学成果编写而成。 ★ 本书充分考虑了工程 ... |
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建筑工程资料管理（第三版）
『简体书』 作者：孙刚，刘志麟 主编 出版：北京大学出版社 日期：2024-10-01 工作任务式设计，实现教学做一体化 运用“互联网 ”思维，助力教学改革 依据现行工程资料管理标准，接轨资料管理岗位职能 ... |
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客户关系管理
『简体书』 作者：李珊 出版：电子工业出版社 日期：2023-09-01 本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个层面对客户关系管理进行了系统介绍。在CRM理念层面，主要介绍了关系营销理论、一对一营销理论、客户价值理论、客户满意理论、客户忠诚理论、数据库营销等；在CRM技术层面，主要介绍了CRM系统、数据仓库 ... |
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管理基础（第三版）
『简体书』 作者：杜明汉 孙金霞 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2022-09-01 随着我国社会主义市场经济的快速发展和社会经济发展模式的转型升级，管理在社会经济活动中的作用越来越突出，特别是在生产、经营、服务一线，需要更多的既懂专业又懂管理的高素质技术技能型人才。怎样培养既懂专业又懂管理的复合型人才，是近年来在实践中不断 ... |
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