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张超,卓越
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卓越教师
『简体书』 作者:编委会 出版:吉林出版集团有限责任公司 日期: ... |
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卓越物业客服炼成手册:策略、技巧、模板与实例
『简体书』 作者:王占强 出版:中国法制出版社 日期:2017-05-01 物业管理行业客服与客户关系管理领域极具系统性和实操性的经典之作 从策略到技巧,从模板到实例,一本物业管理客户服务的绝佳上手指南。 ... |
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打造卓越客服:客户联络中心管理案例集
『简体书』 作者:全满枝 出版:人民邮电出版社 日期:2017-06-01 50个经典案例,涵盖客户联络中心方方面面的管理事项: 角色转变日程管理团队融入 疑难问题处理情绪控制管理创新 人际关系团队管理工作汇报职业规划 从新人成长为业务 ... |
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复旦卓越·经济学系列:现代流通经济学教程(第二版)
『简体书』 作者: 出版:复旦大学出版社 日期: ... |
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重建父母的权威:10步成就更卓越的父母
『简体书』 作者:[美]玛丽·艾伦·伦纳[Mary Ellen Renna] 出版:机械工业出版社 日期:2017-09-01 1.事事顺从孩子,正把孩子推向可怕的深渊! 2.当我们放弃父母的权利,我们也就放弃了孩子的未来 3.通过10步可操作的方法,成为更卓越的父母 4.重建父 ... |
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卓越人生:做人要有智慧 做事要有策略
『简体书』 作者:梦华编著 出版:吉林文史出版社 日期:2017-10-01 本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点,表达了一些与做人做事相关的忠告:如何方圆变通,如何进退自如,如何从容不迫,如何善于思考,如何与人为善,如何待机而动,如何巧用智慧,如何展示自我等10多个与我们的 ... |
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中层经理的管理思维:成为健康高效的卓越经理人
『简体书』 作者:[英]Gordon Tinline[戈登?汀莱],Cary 出版:电子工业出版社 日期:2018-01-01 新近的研究表明,高级专家和在中层管理职位的人数正在增长。随着组织继续变平,中层的管理职位成为许多人会花大部分精力的职业生涯。本书将告诉你如何在中间位置平衡和充实 ... |
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卓越·21世纪管理学·销售管理:理论与实训(第二版)
『简体书』 作者:张敏 出版:复旦大学出版社 日期:2017-08-01 本书并不是定位为一本大而全的销售理论教材,而是将人员销售和销售管理纳入现代营销管理框架体系之下,运用大量案例以及实训环节,重点关注销售理论与实践的结合,具有实践的可操作性。本书内容新颖、简明通俗、实用 ... |
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迈向卓越:中小学音乐名师的成长经验与特色
『简体书』 作者:曹建辉 陆亚芳 出版:上海科学技术文献出版社 日期:2018-04-01 本书以上海市第三期音乐名师基地全体学员为主体研究对象,共分为16章节,每位学员一个完整章节,每个章节中统一呈现教师介绍、成长叙事、且行且思、经典课堂和学有所悟5个板块内容。本书能为广大音乐教师提供学科 ... |
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做自己人生的卓越导演:6P 定位人生规划
『简体书』 作者:何勇明 著 出版:中国商业出版社 日期:2018-08-01 推荐1:真正改变命运的,不是机遇,也不是我们所处的环境,而是我们自己的规划。 推荐2:不是生活选择了你,而是你选择如何去生活。 推荐3:我们有必要先停下手头 ... |
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绝佳体验:迪士尼打造卓越服务的五大原则
『简体书』 作者:[美]布鲁斯·莱夫勒[Bruce Loeffler],[美] 出版:中信出版社 日期:2018-08-01 迪士尼资深内部人士亲述, 迪士尼保持行业领先60多年的秘诀 1个测试工具、5项原则、50个应对策略 让你抓住12个体验升级机会 打造迪士尼级别的服务体验 ... |
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工作分析:基本原理、方法与实践(第二版)(卓越·21世纪管理学)
『简体书』 作者:潘泰萍 出版:复旦大学出版社 日期:2018-08-01 本书是一本系统介绍人力资源管理的基础工具工作分析的教材。全书包括工作分析概述、工作分析的方法、工作分析的流程、工作分析的结果、工作设计、工作评价、工作岗位分类和工作分析系统评估8章。 本书通过对工作分 ... |
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创业学(创新创业卓越人才系列化教材)
『简体书』 作者:张银和,高培芳,何云峰,王秦俊 著 出版:中国林业出版社 日期:2018-10-01 《创业学创新创业人才系列化教材》系统总结了创业的基本理论与基本规律,论述了外的创业历史与现状,注重创业方法的可操作性与实践性,注重创业初期的项目选择与创业计划的思维引导,以及创业调研的验证、创业动力的 ... |
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社会工作实务(卓越·人力资源管理和社会保障系列教材)
『简体书』 作者:孙林 出版:复旦大学出版社 日期:2018-10-01 本教材以社会工作的实务流程为框架,结合丰富的真实案例,将社会工作的理论与实务相结合,具体涵盖了社会工作的价值观、社会工作的理论、社会工作的方法、社会工作的伦理、社会工作的通用过程等内容,每一部分都采用 ... |
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服装企业卓越管理系列--服装零售运营管理
『简体书』 作者:刘小红,李雅晶 编著 出版:化学工业出版社 日期:2018-11-01 1.作者研究服装零售学20余年,在广东多家企业担任顾问。2.易学实用,通过丰富的知识细节,讲述了服装零售店运营的知识体系,便于读者活学活用。 ... |
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国际商务谈判(卓越·中高职贯通职业教育系列)
『简体书』 作者:胡守忠 出版:复旦大学出版社 日期:2018-09-01 本教材根据中高职以能力培养和训练为核心的基本教育思想,本着简洁、实用、适用的以及问题导向型原则来编排内容,主要分为三大部分:国际商务谈判的基础与技巧;国际商务谈判过程与阶段;国际商务谈判条款与实务,文 ... |
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卓越人生-不懂带团队你就自己累
『简体书』 作者:梦华 出版:吉林文史出版社 日期:2017-10-01 ... |
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卓越人生-给你一个队伍看你怎么带
『简体书』 作者:梦华 出版:吉林文史出版社 日期:2017-10-01 ... |
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卓越人生-好思路好方法好经验
『简体书』 作者:梦华 出版:吉林文史出版社 日期:2017-05-01 ... |
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食品营养卫生与健康(卓越·21世纪酒店管理系列)
『简体书』 作者:龚花兰 出版:复旦大学出版社 日期:2019-01-01 本教材共分三篇:*篇营养基础包括*章营养基础知识、第二章营养素、第三章各类食物营养,第二篇卫生基础包括第四章食品污染及其预防、第五章食物中毒及其预防和管理,第三篇应用篇包括第六章人群营养、第七章合理膳 ... |
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