購物車/收銀台(0) | 在線留言板
| 付款方式
| 運費計算
| 聯絡我們
| 幫助中心 |
加入書簽 |
登入帳戶
| 訂單查詢
| 購物車/收銀台(0) | 在線留言板
| 付款方式
| 運費計算
| 聯絡我們
| 幫助中心 |
加入書簽 |
||
 HOME 新書上架 暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2025年度TOP分類瀏覽雜誌 |
臺灣用戶 |
 |
品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心 | 服務：香港／台灣／澳門／海外 | 送貨：速遞／郵局／服務站 |  |
在 大書城
以“
全文
模式”搜“
网易云基础服务架构团队
”共有
44148
结果：
（小貼士：您可以使用“精確”查詢方式縮窄範圍）
|
同時支援繁體 / 正體 / 简体字輸入搜索 |
 |
专利预审服务运用指引
『简体书』 作者：尹杰，苏敏，李学毅，祁文杰，曹赞华 出版：知识产权出版社 日期：2024-08-01 本书以创新主体运用专利预审服务为视角，介绍了三类专利预审业务的预审程序和相关要求，梳理了现有专利预审机构的服务内容，同时聚焦专利预审后的发明专利申请快速审查以及专利预审前的专利申请优化，为创新主体高效运用专利预审服务实现高价值专利快速获权提供指引。 ... |
詳情>> | |
 |
城市轨道交通客运服务英语口语
『简体书』 作者：胡小依 出版：人民交通出版社 日期：2024-08-01 本书为职业教育城市轨道交通类专业教材新形态一体化系列教材。本书从城市轨道交通客运服务出发，内容主要包含了口语对话和常用语句等，旨在培养学生在具有一定的城市轨道交通客运服务知识和客运服务素质的基础上，使用英语向乘客提供优质服务的能力。本书为职业教育城市轨道交通运 ... |
詳情>> | |
 |
金融服务营销（朱莉妍）
『简体书』 作者：朱莉妍 主编 出版：中国金融出版社 日期：2024-09-01 本书首先介绍了金融服务的概念、主要特点以及金融服务营销的基本概念、特点和策略。在此基础上，本书深入探讨了客户经理制度，包括客户经理的定义、基本素养以及营销礼仪规范。为了更好地进行金融服务营销，本书提供了策划、环境分析、目标市场营销、产品及品牌、定价、分销渠道、 ... |
詳情>> | |
 |
95598供电服务典型案例
『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司 出版：企业管理出版社 日期：2024-10-01 为进一步为为进一步为更好适应新形势下的客户服务工作，积极落实国网公司“坚持以客户为中心，进一步提升优质服务水平”的要求，面对业务变化快、服务要求高的特点，有必要针对95598中暴露出来的客户诉求热点进行梳理，针对工作人员易发生的文件政策理解与执行差错问题、服务 ... |
詳情>> | |
 |
城市轨道交通客运服务实务
『简体书』 作者：朱丽蕊，陈昕月，林瑞华 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-10-01 《城市轨道交通客运服务实务》采用项目一任务的内容组织方式，系统地介绍了城市轨道交通运营服务方面的知识，并配备思政教育素材，采用活页式装订，满足职业教育铸魂育人的人才培养需要。 全书共设7个项目，包括城市轨道交通客运服务认知、城市轨道交通车站、城市轨道交通车 ... |
詳情>> | |
 |
老年智慧康养服务
『简体书』 作者：史宝欣，王撬撬 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 高等学历继续教育“老年服务与管理系列教材”之一《老年智慧康养服务》，是国内*部智慧康养领域的本科教材。《老年智慧康养服务》共分9章34节，涵盖老年智慧康养模式、老年智慧康养技术、老年智慧健康管理、老年智慧康养人才培养等内容，涉及大量智慧康养领域新理念、新技术， ... |
詳情>> | |
 |
社会心理服务职业技能
『简体书』 作者：许新赞，赵杰 主编 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ”《社会心理服务职业技能：基础理论与实践方法》丛书由清华大学心理教授彭凯平、樊富珉及北京师范大学心理教授许燕联袂主编，汇聚了国内心理学专家的智慧与经验，系统介绍了社会心理服务的基础理论与实践方法，旨在培养社会心理服务专业人才，打造全民健康心态，构造社会幸福基石 ... |
詳情>> | |
 |
AI客户服务与管理（慕课版）
『简体书』 作者：徐晓昭，王蕾蕾 出版：人民邮电出版社 日期：2025-05-01 客户服务是企业成功的关键，而人工智能（Artificial Intelligence，AI）正悄然为企业客户服务管理工作注入新的活力。本书通过客户服务概述、客户开发管理、客户沟通管理、客户信息管理、客户满意度与忠诚度管理、客户投诉管理、售中与售后服务管理、客户 ... |
詳情>> | |
 |
餐饮服务与管理（第二版）
『简体书』 作者：王焕宇 出版：高等教育出版社 日期：2025-03-01 本教材为“十四五”职业教育国家规划教材。教材内容根据近年来酒店餐饮服务与管理人员的实际工作需要，以专业能力培养为核心，以创新创业能力为导向，以提升理论应用与解决实际问题能力为目标，内容包括“餐厅认知”“餐厅操作技能”“零点餐厅服务规范”“宴会服务规范”“其他服 ... |
詳情>> | |
 |
城市轨道交通客运服务标志
『简体书』 作者：永秀 出版：机械工业出版社 日期：2025-06-01 标志，是指带有文字或图形的视觉展示，用来传递信息或吸引注意力。客运服务标志系统的设计、生产、安装、维护以及应用，贯穿了城市轨道交通的设计、建设和运营等各个阶段，合理、科学、完善的客运服务标志系统是城市轨道交通实现精细化服务的主要途径。本书由浅入深剖析标志在城市 ... |
詳情>> | |
 |
乡村旅游景区服务与管理
『简体书』 作者：郭艳芳 出版：西南大学出版社 日期：2025-03-01 本教材以乡村旅游景区服务与管理为核心，全面系统地介绍了相关岗位要求、服务内容及管理措施。首先，教材明确了乡村旅游景区岗位的要求，包括岗位技能和素养两大方面。通过详细阐述，使学生能够明确自身在景区服务中的职责和期望，为提升服务质量奠定坚实基础。其次，教材深入探讨 ... |
詳情>> | |
 |
服务机器人综合应用
『简体书』 作者：卜峰 吴倩 出版：机械工业出版社 日期：2025-07-01 本书围绕服务机器人“能听会说”“行动自如”“精准服务”的要求，集多功能综合应用开发于一体，将企业开发流程转化为项目教学流程，采用项目引领、任务驱动的模式，紧扣服务机器人应用技术员国家职业技能标准，是校企合作开发的新形态工作手册式活页教材。全书共五个项目，包括服 ... |
詳情>> | |
 |
航空服务英语（上册）
『简体书』 作者：姚晓鸣、王君华、李姝、王静、李向民、贺红艳 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 《航空服务英语（上册）》共8个单元，旨在通过真实的行业背景、身临其境的职业场景、原汁原味的客舱用语、实用丰富的民航知识和有针对性的练习来提高学生的英语交际能力和客舱服务水平。全书主要内容包括：民航票务、行李托运、机场安检、航班延误、登机服务、起飞前机舱服务、飞 ... |
詳情>> | |
 |
金融服务外包概论
『简体书』 作者：胡增芳、吴福全 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2025-08-01 本教材本着实用主义原则，以金融服务外包行业工作任务为驱动进行内容设计，首先介绍金融服务外包是什么，包括概念、分类、作用及主要形式等；其次介绍金融服务外包做什么，包括信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）、业务流程等；最后介绍如何 ... |
詳情>> | |
 |
城市轨道交通票务服务
『简体书』 作者：李怡 等 出版：北京交通大学出版社 日期：2025-10-01 本书紧密围绕城市轨道交通票务服务的实际需求，以提升服务质量和管理效率为目标，系统梳理了票务服务各环节的操作规范、异常处理流程和应急处置方法。本书融合了大量实际案例和操作指南，旨在为从事城市轨道交通票务服务的从业人员提供全面、实用的参考资料，帮助其快速掌握票务服 ... |
詳情>> | |
 |
养老服务实务技能
『简体书』 作者：张震 罗振亮 李燕 出版：科学技术文献出版社 日期：2026-01-01 养老服务管理专业实习指导，主要是对本专业学生实习之前的强化培训用书，主要内容涉及到基础医学概论、临床医学概论、中医学概论、中医临床辨治、健康养生学、健康心理学、健康营养学、健康运动学、康复医学、健康服务与管理技能、互联网健康服务与管理技术、健康药膳学、社区健康 ... |
詳情>> | |
 |
民航服务心理学
『简体书』 作者：周科慧 出版：电子工业出版社 日期：2021-09-01 本书融合了作者们多年的教学经验和研究成果，着重突出“实用、够用”的特色，力求将心理学知识和民航服务有机地结合起来，既有理论知识的阐释，又有实训的操练。上篇理论部分共分6章，包括民航服务心理学概述、民航服务与知觉、民航服务与情绪和意志、民航服务与个性心理、民航服 ... |
詳情>> | |
 |
会展服务
『简体书』 作者：庞华，麻松，安婷 出版：高等教育出版社 日期：2019-04-01 《会展服务》内容分为八个模块，分别为：会展服务概述、会展组织管理、会展服务设计与服务蓝图、会展场地设施设备与场景管理、会展现场服务与安全管理、会展服务质量管理、会展接待服务与会展礼仪、会展服务创新与新技术。本书设置了案例导入、实战演练、问题思考等栏目，使学生对 ... |
詳情>> | |
 |
客房服务
『简体书』 作者：赵历 著 出版：清华大学出版社 日期：2019-04-01 客房服务是酒店服务与管理专业的专业课之一，客房部服务的质量在酒店运营中起着十分重要的作用。随着中国旅游业的发展，客房服务更加注重客人需求的满意程度，不仅要加强客房的硬件设施建设，更要突出其软件建设，即为客人提供个性化的服务。《中等职业学校酒店服务与管理类规划教 ... |
詳情>> | |
 |
社会心理服务工作手册
『简体书』 作者：徐凯文，柳智宇，宋彦 出版：人民邮电出版社 日期：2021-09-01 《社会心理服务工作手册》以世界卫生组织对健康的定义入手，介绍如何与服务对象建立关系，细化如何与不同类型的人交流，列出基层常见问题，介绍了心身关系和心身医学，简述了精神障碍的识别与简单干预，阐明了心理危机的处理和应对，给出了心理服务的方法和技术。 全书从各方位、 ... |
詳情>> | |