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人力资源社会保障部劳动关系司
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劳动经济基础
『简体书』 作者：尹丽莎 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2022-07-01 本书在目标定位上，以“应用”为主旨构建教学内容体系。基础理论以“必需” “够用”为度，强调实践教学，通过实践项目来加深学生对理论的理解。在内容和文字表述上，坚持 ... |
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技艺与劳动
『简体书』 作者：肖珑 出版：同济大学出版社 日期：2023-02-01 本书以技艺劳育为鲜明特征，强调专劳融合，突出高职学生人才培养“做中学、学中做”的特色，共有树立正确劳动价值观、培育劳动品质、传承劳动美德、增强劳动能力、提升劳动素养和保障劳动权益六大内容版块；以社会热点、典型案例和工作任务等为教学情境，采用 ... |
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智慧人社创新与改革——南宁实践
『简体书』 作者：南宁市人力资源和社会保障局 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2024-06-01 2018年底南宁市人力资源和社会保障局在全国率先打造南宁“智慧人社”全业务一体化系统，率先实施人社“一门式”服务改革，全局系统各大板块业务均被数智化进程带动在不 ... |
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中国法院2024年度案例·劳动纠纷（含社会保险纠纷）
『简体书』 作者：国家法官学院，最高人民法院司法案例研究院 出版：中国法制出版社 日期：2024-05-01 打造“简便易用、专业实用、好读好用”案例，促进法律适用统一专业务实：国家法官学院与最高人民法院司法案例研究院共同编辑，连续出版13年，为新型疑难法律问题提供参考 ... |
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国家职业标准编制技术规程（2023年版）
『简体书』 作者：中国劳动社会保障出版社有限公司 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2023-10-01 为适应新形势变化，满足社会对职业标准的迫切需求，提高职业标准开发效率和质量，加快职业标准尤其是新职业的职业标准开发工作，部职业能力司会同专技司、指导中心对2018年版《规程》进行修订完善，编制《国家职业标准编制技术规程》。《国家职业标准编制 ... |
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小学生能做好的100道菜
『简体书』 作者：小波点·劳动组 出版：安徽教育出版社 日期：2023-11-01 会做饭的孩子，可以一生照顾好自己 1.厨房用具大科普，掌握下厨基本知识，事半功倍。 2.厨房安全小课堂，提高防患意识，打造一个安全的下厨环境。 3.餐桌上 ... |
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人力资源管理——理论、方法、工具、实务（微课版 第3版）
『简体书』 作者：赵曙明 赵宜萱 出版：人民邮电出版社 日期：2025-01-01 1.紧跟时代发展潮流，本书探讨了当前环境下新生代员工的管理、虚拟人力资源管理、共享经济背景下的人力资源管理等问题。能够有针对性的回答当前社会的热点问题，可以使得 ... |
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成人达己：一线人力资源管理手记
『简体书』 作者：本书编写组著 出版：中国金融出版社 日期：2024-07-01 编者按： 这是一本由众多一线人力资源管理工作者共同编写的书。他们大多数毕业于名校管理学相关专业，负责不同模块，有丰富的人力资源管理经验。当您翻阅本书的时候，您 ... |
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制造企业供应商关系管理
『简体书』 作者：杨治，闫泽斌 出版：科学出版社 日期：2024-07-01 《制造企业供应商关系管理》关注了制造企业供应商关系管理。*先，《制造企业供应商关系管理》强调了供应商对制造企业竞争优势的重要性，并识别了制造企业供应商关系管理面临的挑战。其次，《制造企业供应商关系管理》总结了供应商关系管理的相关理论和《制造 ... |
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新型政商关系研究
『简体书』 作者：陈寿灿等 出版：经济科学出版社 日期：2023-11-01 本书梳理我国政府与商会关系的政策演化，分析了商企行为主体参与新型政商关系的构建，理清我国政府与商会关系的发展逻辑。通过对34家在杭异地商会的调研，采用模糊集定性比较分析方法，选取政府的认知、政府资源支持、商会游说意愿、商会治理能力、商会影响 ... |
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电子商务客户关系管理
『简体书』 作者：罗新宇 出版：电子工业出版社 日期：2025-01-01 随着我国电子商务的迅速崛起和蓬勃发展，特别是电子商务行业存量时代的到来，精细化的客户关系管理越来越受到企业的重视。本书借鉴了国内外电子商务客户管理领域的最新研究成果，全面阐述了客户关系管理的各个环节。第 1 章为电子商务客户关系管理概述，第 ... |
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酒店客户关系管理
『简体书』 作者：苏炜，郑晓旭，王姣蓉 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-01-01 本书是高职领域首本对接酒店客户管理管理工作的教材，相比于其他专业教材，更强调对学生服务意识、沟通能力、解决问题能力等软技能的培养。 本书将系统梳理国内优秀酒店的 ... |
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酒店客户关系管理
『简体书』 作者：苏炜，郑晓旭，王姣蓉 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-01-01 本书是高职领域首本对接酒店客户管理管理工作的教材，相比于其他专业教材，更强调对学生服务意识、沟通能力、解决问题能力等软技能的培养。 本书将系统梳理国内优秀酒店的 ... |
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客户关系管理
『简体书』 作者：李珊 出版：电子工业出版社 日期：2023-09-01 本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个层面对客户关系管理进行了系统介绍。在CRM理念层面，主要介绍了关系营销理论、一对一营销理论、客户价值理论、客户满意理论、客户忠诚理论、数据库营销等；在CRM技术层面，主要介绍了CRM系统、数据仓库 ... |
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客户关系管理
『简体书』 作者：钱丽萍 出版：人民邮电出版社 日期：2023-02-01 1.线上线下交互，微课助力学习； 2.内容深入浅出，案例通俗易懂； 3.配套资源丰富，用书免费下载；本书是国家级线上一流课程“客户关系管理”的配套教材；本书针对 ... |
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客户关系管理
『简体书』 作者：石梦菊 潘友仙 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-06-01 全书共12章，分为导论（第1～2章）、客户关系管理过程（第3～8章）、客户关系管理技术（第9～10章）和客户关系管理实践（第11～12章）四部分，包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户识别与开发、客户洞察与分级管理、客户互动管理 ... |
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中小企业客户关系管理方案
『简体书』 作者：[美]安东尼奥·斯佩基亚 陈伟 陆亮 邹海琪 出版：中国金融出版社 日期：2024-07-01 客户关系管理（CRM）系统这个话题在中小型企业、企业家和个人创业者之间变得愈发热门。很显然，CRM 是企业管理销售流程必须具备的一项工具：销售人员团队需要有一个系统来管理他们的日常活动，而小型企业和个人创业者也需要这样一个系统来跟踪他们的营 ... |
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梦想起航.新员工培训培养心得体会选编
『简体书』 作者：中国石油天然气集团有限公司人力 出版：石油工业出版社 日期：2023-07-01 新员工培养是推进中国石油高质量发展的基础性、战略性任务。为贯彻落实中国石油人才强企工程，健全“生聚理用”人才发展机制，完善与新时代发展相适应的新员工基础培养体系，中国石油印发《中国石油天然气集团有限公司关于加强新入职员工基础培养工作的指导意 ... |
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客户关系管理
『简体书』 作者：马宝龙、李晓飞、姚卿 出版：清华大学出版社 日期：2023-03-01 本书以客户关系管理为逻辑主线，按照客户建立，维持，发展，赢回等的客户生命周期流程进行布局，与时俱进，结合数字经济时代客户关系管理领域新发展，对互联网、新媒体下的 ... |
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客户关系管理
『简体书』 作者：王永钊、郭静、程扬、孙伟、潘其旺 出版：清华大学出版社 日期：2023-05-01 客户关系管理是企业利用信息技术、互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程，其最终 ... |
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