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民航教程编委会 著
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民航服务俄语·机场服务
『简体书』 作者：黄艳蕊，刘相君 出版：黑龙江大学出版社 日期：2025-04-01 本书主要以提高机场地面服务人员和空中乘务人员所需的基础俄语听力和口语交际能力为编写宗旨，紧紧围绕民航工作需要选取与组织内容，突出岗位工作任务和民航俄语知识之间的联系，将岗位所涉及的能力要求和民航俄语知识融入各个情景。本书共分为上下两册，上册主要介绍机场服务，由 ... |
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民航客舱服务技能与实务
『简体书』 作者：贾丽娟 出版：电子工业出版社 日期：2024-11-01 本书系统阐述了民航客舱服务与管理的理论知识和实践操作，内容涵盖民航客舱服务、民航服务心理与沟通、客舱服务设施设备、飞行实施的四个阶段、旅客服务管理、乘务员职责及工作技能、客舱管理、国际（地区）航班服务及航空行业术语等九个模块。教材以“三个敬畏”为内核，突出课程 ... |
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高铁与民航：竞争VS.合作
『简体书』 作者：王娇娥 出版：商务印书馆 日期：2025-11-01 本书系统阐述了高铁与民航运输的竞争与合作关系，涵括运输距离、在途时间、城市对和腹地市场、出发到达时刻资源等。全书分四部分，包括理论、模拟、实证与机制。第一章和第二章为高铁与民航竞合关系的理论部分，重点阐述高铁与民航的技术经济特征差异，构建两者竞合关系研究的理 ... |
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民航旅客运输（卢竹）
『简体书』 作者：卢竹 主编 出版：化学工业出版社 日期：2026-01-01 本书以民航客运员（值机员、售票员、贵宾接待员等）真实的工作内容和工作场景为主线，整合真实的工作任务和工作过程，将教学内容分为基础知识、服务实操和管理技能三部分。第一个部分是民航运输基础知识，包括民航运输认知和旅客运价认知两个模块；第二个部分是服务实操，包括问询 ... |
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工程训练教程
『简体书』 作者：工程训练教程 出版：东华大学出版社 日期：2019-12-01 本书以拓宽知识面、培养应用型人才为目标，强调贴近实际、体现应用，即注重学生获取知识、分析问题与解决问题的实践能力的培养，又充分体现学生工程素质和创新思维能力的培养。本书*的特点是图例翔实，有进500张插图，实用性强，将理论知识与实习训练融为一体，通过工程训练提 ... |
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黄梅戏音乐教程
『简体书』 作者：黄梅戏音乐教程 出版：黄山书社 日期：2020-08-01 本书是安徽黄梅戏艺术职业学院教材，书稿对黄梅戏的发展源流进行了梳理，介绍黄梅戏独特的音乐调式、乐器、曲牌和唱腔，总结黄梅戏音乐表现方法和特点，对黄梅戏人才培养现状进行阐述并提出黄梅戏艺术人才培养策略。 ... |
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体育英语基础教程
『简体书』 作者：体育英语基础教程 出版：华南理工大学出版社 日期：2023-08-01 本教材为体育院校体育专业学术英语阅读教材，旨在辅助学生熟练运用阅读技能，具备阅读学术文献的基本素养。教材在结构上注重技能和语言的平衡，专业技能和语言知识通过单双课的方式布局，单课为专业技能，包括文献阅读和翻译赏析两类主题，文献阅读主要选取英文期刊体育领域热门主 ... |
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民航服务礼仪
『简体书』 作者：杨静、郑大莉、李志娟、李巧娜、熊慧茹 出版：清华大学出版社 日期：2021-10-01 民航服务礼仪立足于民航特殊职业岗位的规范要求，以中华传统文化和美学、生理学、心理学理论为基础，旨在帮助学习者深刻理解民航精神的内涵及特殊服务行业礼仪规范要求，强化服务意识，完善和提升良好的气质修养及优雅的职业礼仪，培养工匠精神和奉献精神，能够自觉践行社会主义核 ... |
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民航货物运输（第3版）
『简体书』 作者：王春 出版：电子工业出版社 日期：2022-06-01 本书共分三篇：第一篇为综合概述，内容包括民航货物运输基础知识、集装货物运输、运价资料简介、航空货运代理和民航货物运输专业术语；第二篇是民航国内货物运输实务，介绍从事国内货物运输销售岗位需要掌握的专业知识，包括货物收运、流程及限制要求、国内航空货物运输的费用及计 ... |
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民航危险品运输
『简体书』 作者：王勤勤 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-08-01 在民航运输发展的过程中，危险品运输关系着人民的生命财产安全和生活品质，危险品运输也是民航从业人员必须具备的知识技能。本书以培养职业能力为核心，以工作实践为主线，以项目为导向，以民航危险品运输工作过程为框架，根据工作内容设置课程内容，从航空危险品的分类、识别、包 ... |
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民航服务心理与实务
『简体书』 作者：郑菲菲 出版：电子工业出版社 日期：2024-01-01 本教材以“识认—识辨—识用”为模块主线，介绍了民航服务心理基础、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客个性心理、旅客情绪心理、客我交往心理、民航突发事件旅客心理、旅客群体冲突与投诉心理、民航服务人员心理素质提升等学习模块。每个模块均设置学习目标、思维导图、案例导引、 ... |
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民航旅客地面服务
『简体书』 作者：黄颖芬、朱海峰、陆叶 出版：清华大学出版社 日期：2024-06-01 本书作者充分研读《民航旅客地面服务职业技能等级标准》对乘机登记、旅客服务、行李服务等地面服务岗位职业技能的要求，深入梳理航空运输企业工作流程和业务手册，结合多年民航工作的经历和院校教学培训的丰富经验编写了本书。本书分为基础知识、客票识读、旅客运输、特殊旅客、行 ... |
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民航飞机客舱设备管理与使用
『简体书』 作者：高宏、魏丽娜、马璐、宋晓晨、路攀、李璇璇 出版：清华大学出版社 日期：2024-07-01 根据教材的使用对象和教学要求，《民航飞机客舱设备管理与使用》采取逻辑性的分篇结构形式，分为基础知识、主要机型的客舱设备与使用、客舱设备管理3篇内容，共8章。在注重讲解理论基础知识的同时，《民航飞机客舱设备管理与使用》提供了大量反映客舱情况的真实照片，图文并茂的 ... |
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民航安检理论与实务（第2版）
『简体书』 作者：鲁洋静 出版：人民交通出版社 日期：2025-02-01 本书系在广泛吸收民用航空安全检查相关法规、经验和做法的基础上，结合教学实际编写而成。全书分为八篇，共十七章，具体包括:基础篇总论、民航安检部门;法规篇民航安检法规、物品检查相关规定;勤务篇安检现场勤务、安检监护工作;服务篇旅客服务与心理学知识、涉 ... |
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民航地勤服务英语
『简体书』 作者：汪波，陈小丽 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-08-01 本书包含地勤服务7 大工作项目，30个典型工作任务，旨在让学生对地勤服务岗位有较清晰地掌握。本书内容组织与安排紧贴地勤服务职业岗位的能力标准和要求，以民航地面服务各岗位中与旅客沟通的典型工作任务（情境）为引领，按照项目、任务、模块进行民航服务英语词汇、句式、会 ... |
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民航客运服务英语
『简体书』 作者：刘静 出版：人民交通出版社 日期：2026-01-01 本教材服务于交通强国战略，紧密对接民航企业岗位需求，融入行业新标准、“1 + X”证书和技能大赛考核内容，构建“校企合作+ 岗课赛证”融通体系和“价值引领+ 技能锻造”育人体系，将民航精神贯穿教学全流程。教材遵循“必需、实用、够用、发展”的原则，将英语语言与民 ... |
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民航旅客运输
『简体书』 作者：马广岭 出版：电子工业出版社 日期：2022-02-01 本书共三篇：篇为综合概述，主要介绍运输业的性质、民航运输生产基础知识、国内客票销售基本理论等；第二篇为民航国内旅客运输实务，主要介绍从事国内客票销售岗位需要掌握的专业知识，包括电子客票及操作、民航国内旅客业务处理等，如退票、变更和签转等业务的处理、团队业务以及 ... |
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民航服务礼仪
『简体书』 作者：辜英智 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-08-01 本书讲授民航服务礼仪知识，旨在让学生了解社交礼仪的基本常识，理解并贯彻民航服务礼仪的原则，能按照民航各服务岗位的要求，规范自己的仪容仪表和言谈举止；能掌握宗教礼仪知识和少数民族礼仪知识，以及主要客源国的涉外礼仪知识，具备职场礼仪知识。 ... |
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民航服务英语
『简体书』 作者：王晶 出版：电子工业出版社 日期：2023-05-01 本书的编写思路是遵循高校ESP英语教育”适用、职业化”原则，以民航服务各岗位中与旅客沟通的典型工作任务（情景）为引领，以提高学生在民航服务工作岗位的口语交际能力为宗旨，分模块、分单元进行民航英语词汇、句式、会话等递进式的闯关设计，以培养学生的职业能力为重点来展 ... |
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走进民航
『简体书』 作者：于剑 出版：高等教育出版社 日期：2020-09-01 本书围绕民用航空中的公共运输航空，从大众对民航感兴趣的知识点出发，展示了民航系统的方方面面，尤其是中国民航的发展历史、现状与未来趋势，力求读者能对民航能有一个比较全面的了解。 本书主要内容包括：绪论，介绍了民航发展历史；*章民航运输，讲述航空运输业作为战略基础 ... |
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