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腾讯公司用户研究与体验设计部 编著
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用户体验设计
『简体书』 作者：罗仕鉴、朱上上、沈诚仪编著 出版：高等教育出版社 日期：2023-01-01 本书系统地介绍了近年来国内外用户设计的最新发展与成果，共8章。第1章介绍用户体验设计的概念、发展、用户体验的要素，以及知识框架、方法流程；第2章至第6章，介绍用户体验设计开发流程与方法、用户研究、任务分析，用户体验概念设计、整合创新设计；第7章为用户体验测试与评价；第8章为发展与展望，介绍数据驱动的用户体验管理与未来发 ... |
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用户洞察??认知、行为与体验的心理奥秘
『简体书』 作者：刘春荣、何其昌 等 出版：上海交通大学出版社 日期：2023-11-01 本书围绕人们日常生活和工作中多样化的热点场景，展现了丰富而详实的用户洞察前沿研究案例，采用决策实验室法DEMATEL和统计分析法等相结合的实证研究方法，清晰地揭示出人们在特定场景下认知、行为、体验背后的问题结构，分析其影响机制并提出针对性的对策和措施建议。 本书以“人的因素”研究为重心，为读者提供极具价值的分析方法和 ... |
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用户体验设计：加速业务增长行动手册
『简体书』 作者：[美]Satyam Kantamneni[萨蒂扬·坎塔姆内尼 出版：电子工业出版社 日期：2023-11-01 本书从加速业务增长的角度出发，关注数字化转型趋势下基于整个产品生态的用户体验设计。作者集25年的行业经验，以产品生态为视角，以插画、行动手册为形式，详细地描述了用户体验设计的方法、步骤、工具、技术与案例，旨在帮助组织在数字化转型中更好地践行以用户为中心的理念，从而实现业务增长。除了组织转型领导者和管理者，本书还适合创业 ... |
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用户体验度量：收集、分析与呈现（第3版）（全彩）
『简体书』 作者：[美]Bill Albert[比尔·艾博特]，TOM TUL 出版：电子工业出版社 日期：2024-04-01 用户体验度量对有效提升产品质量至关重要。本书详尽地介绍如何有效且可靠地收集、分析和呈现典型的用户体验度量数据：操作绩效（正确率等）、可用性问题（频率和严重程度）、自我报告式的满意度及生理行为数据（眼动追踪等）。相对第2版，本版不仅新增第8章“情感度量”，还引入许多新的度量指标，如AttrakDiff、Kano方法、Go ... |
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设计的思考——用户体验设计核心问答[加强版]
『简体书』 作者：周陟 出版：清华大学出版社 日期：2023-09-01 《设计的思考:用户体验设计核心问答加强版》是知名设计师历经15年沉淀的设计思路与方法论集合，其中既保留了个人的情绪与判断，也时常回想笔者多年来对设计理解的变化。内容包含五大部分：团队管理、职业素养、设计方法、设计视野、设计面经，总共包括近 400 个设计师在工作与生活中需要面对的问题。 当然，仅靠书籍本身只能体现作者 ... |
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暄言献策：交互设计师的用户体验策略
『简体书』 作者：黄梓暄 出版：电子工业出版社 日期：2023-12-01 全书根据目前行业设计师身上常见的知识诉求，以及作者的亲身经历，共分为四大块内容进行精讲，一是用户体验行业及相关岗位的现状、挑战、未来和破解之法；二是用户体验设计方法论、交互设计技能树和产出物的解读和实际案例讲解；三是不同类型产品的设计特性及设计师价值体现；四是根据作者多年来的从业心得汇聚而成，分享设计师的成长阶段、学习 ... |
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用户体验定律：简单好用的产品设计法则
『简体书』 作者：[美]乔恩·亚布隆斯基[Jon Yablonski] 出版：人民邮电出版社 日期：2023-05-01 本书是即学即用的用户心理学手册，其内容基于大受欢迎的网站Laws of UX。该网站是用户体验设计圈内的一些知名媒体推荐设计师学习的网站。作者将设计师需要了解的心理学知识总结为各种UX定律，包括雅各布定律、菲茨定律、希克定律、米勒定律、波斯特尔定律、峰终法则、美学易用性效应、冯·雷斯托夫效应、特斯勒定律，以及多尔蒂阈值 ... |
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移动图书馆的用户体验模型与服务质量提升研究
『简体书』 作者：魏群义，许天才 出版：中央编译出版社 日期：2021-04-01 本书从研究与分析用户体验影响因素入手，从系统特性、服务特性、用户特性和社会特性等方面，构建移动图书馆用户体验影响因素模型。同时，构建了移动图书馆用户体验的结构性模型和评价指标体系，并以重庆大学微信图书馆为研究对象，开展用户体验结构模型和指标体系的实证研究。另外，围绕移动图书馆的用户流失现象与用户转换行为，构建了移动图书 ... |
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用户体验要素+点石成金（套装共2册）
『简体书』 作者：[美]史蒂夫·克鲁格、[美]杰西·詹姆斯·加勒特 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 《点石成金（访客至上的Web和移动可用性设计秘笈 原书第3版）》： 可用性设计是Web设计中重要且困难的一项任务。史蒂夫·克鲁格著的《点石成金（访客至上的Web和移动可用性设计秘笈原书第3版）》根据多年的从业经验，剖析用户的心理，在用户使用模式、为扫描进行设计、导航设计、主页布局、可用性测试等方面提出了许多独特的观点 ... |
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价值共创：数字创新、私域流量与用户体验
『简体书』 作者：朱王海 陈颖 甄英鹏 汪珊珊 出版：企业管理出版社 日期：2024-01-01 伴随着感知、传输、数据处理、储存等信息的不断创新与拓展，信息网络获得内容更为多元化、应用方式更为多样化，设备、工具、大数据等与用户间的互动程度明显提高，对数字技术要求也日益提升，对建立的私域进行精细化管理成为必然趋势，整个世界已步入了感知、连接、数据处理、设计无所不在的“万物互联”全新时期，并促使世界生产、制造、经营、 ... |
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基于用户体验的公共数字文化服务营销研究
『简体书』 作者：戴艳清 出版：知识产权出版社 日期：2020-06-01 本书着眼于提升我国大型公共数字文化惠民工程的用户体验及服务效能，系统梳理了基于用户体验的公共数字文化服务营销研究进展，论述了其理论基础、驱动力及营销维度，开展了大型文化惠民项目的用户体验测评及其互联网影响力研究，并基于顶层设计视角构建了公共数字文化服务营销体系。 本书可作为图书情报与档案管理专业、博物馆学师生的教学参考 ... |
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面向用户满意体验的数字资源服务质量优化研究
『简体书』 作者：王毅 出版：海洋出版社 日期：2022-10-01 向用户满意体验的数字资源服务质量优化研究室上海大学王毅老师在其博士生毕业论文的基础之上创作的专著，本书从用户体验的视角收集关键事件，通过关键事件技术对用户与数字资源交互过程中经历过的印象最深、最关切的关键事件进行内容分析、主题解读、文本编码，从而提炼出用户满意体验视角下具有关键意义的数字资源质量要求。 ... |
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用户体验研究：发现客户真正想要什么
『简体书』 作者：[美]马蒂·盖奇[Marty，Gage]，[美]斯宾塞·默雷 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-07-01 设计思维过程的初个阶段——共情，可以说是非常关键的，因为这是利用人类洞察力为客户定义价值的阶段。然而，这个阶段往往被忽视或者执行不力，降低了接下来的整个创新过程的质量，从而使价值创造变得事倍功半。 在本书中，一位工程心理学家和一位工业设计师基于他们在多个行业40余年的实践研究经验，设计了一个万无一失的共情阶段，解决了 ... |
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股权投资尽职调查实务研究 何舸 著
『简体书』 作者：何舸 著 出版：中译出版社（原中国对外翻译出版公司） 日期：2025-07-01 股权投资尽职调查是投资决策的核心环节。本书从业务尽职调查、财务尽职调查、法律尽职调查的理论与实践角度，系统阐述对目标企业的全面审查框架：从市场规模、竞争格局、政策壁垒等维度展开详细的行业分析；从审计财务报表真实性、分析盈利能力与现金流稳定性、核查税务合规性等方面开展财务分析；从股权结构清晰性、重大合同履行情况、知识产权 ... |
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跨媒体用户生成内容情感倾向挖掘方法研究
『简体书』 作者：徐勇，黄淑芹，李东勤 著 出版：经济管理出版社 日期：2024-06-01 本书面对电子商务等领域的客观需求，开展了UGC数据挖掘算法、情感倾向分类模型及其对受众影响方面的综合研究，在UGC基本理论、挖掘技术、UGC情感倾向对受众决策行为影响模型等方面取得了一定的成果，形成较为完整的理论体系，设计并实现相关的算法，为UGC的有效利用、电子商务等产业有序发展提供了理论和技术上的参考，具有重要的理 ... |
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用户研究方法：卓越产品和服务的用户研究技巧
『简体书』 作者：刘华孝 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 内容简介 本书是用户研究领域的标准性著作，它能帮助读者构建完整的用户研究方法体系，并用该体系其打造卓越的产品和服务。本书是作者在中兴、腾讯、OPPO、唯品会等企业10余年产品设计和用户研究的经验总结，系统总结和阐述用户研究的流程、方法、工具，用户研究在产品研发全流程中的应用，以及用户研究经验的总结和沉淀。 全书共10章 ... |
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用户至上：用户研究方法与实践（原书第2版） [美}凯茜·巴克斯特
『简体书』 作者：[美]凯茜·巴克斯特 凯瑟琳?卡里奇 凯莉·凯恩 出版：机械工业出版社 日期：2025-07-01 本书是用户研究方法指南，谷歌用户体验研究员十几年工作经验结晶，从理论到实战，包含完整的实操案例，是设计以人为中心产品的实用手册。全书包含五个部分共15章。入门篇包括第1～5章：介绍用户体验入门，如何理解目标用户，道德与法律问题，如何搭建研究设施，如何选择用户体验研究方法等。起步篇包括第6～7章，详细介绍用户研究工作的开 ... |
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在你身边，为你设计：腾讯的用户体验设计之道（第二版）（全彩）
『简体书』 作者：陈妍 等 出版：电子工业出版社 日期：2018-11-01 设计属于所有人，也意在为所有人使用，这既是设计的价值，也是设计的责任。本书是腾讯核心部门之一CDC的设计经验总结和分享，并含有常规的交互设计、用户体验方面的设计法则，图文并茂，展现交互、视觉、用户体验设计的结合，体现当今着重体验的设计感受。本书内容包括：设计理念、设计方法、用户研究、体验设计、设计流程和工具，以及团队成 ... |
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数字化知识平台中用户行为的前因与形成机理研究
『简体书』 作者：时笑 郑夏冰 杨锋 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2025-06-01 本书以数字化知识平台为研究背景，以知乎用户为主要研究对象，分析用户行为的前因与形成机理。平台的发展运营不仅依赖于用户的活跃参，更需要来自付费产品的收益。因此，基于当前的数字化知识平台发展现状，亟需关注以下几方面的研究问题：第一，如何塑造用户依恋从而吸引用户停留在数字化知识平台中？哪些因素能够影响他们构建对平台和对内容创 ... |
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社交网络中用户行为研究 ： 积极与消极双重视角
『简体书』 作者：卢新元 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 社交网络3.0有着“通过社群间的情感流动，连接人与人，并将信息、资源链接起来，形成利益共同体”的特征。这意味着用户不需要主动花费大量精力去获取所需资源，其所处的圈子和使用的平台会自动推送用户感兴趣的资源。用户根据信任程度、影响力大小等情感的、非理性的要素进行筛选，决定是否采纳信息及继续使用该社交网络平台，同时与其他用户 ... |
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