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	地市级供电企业营业窗口服务培训手册 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司宁波供电公司 组编　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-12-01 本书基于供电企业营业窗口服务质量提升，从营业窗口运营规范、服务礼仪、业务受理、应急处理、典型服务案例等方面进行讲解。营业窗口运营规范包含营业概况介绍、运营规范及其他；服务礼仪包括窗口、热线、在线三种类型服务人员需掌握的服务礼仪；业务受理包括业务受理服务标准（业扩报装、变更用电及新型业务）、业务服务流 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	新型配电网系统研究与实践 『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-04-01 新型电力系统下配电网的研究与实践 ...	詳情>>	售價：HK$ 112.7

	95598供电服务典型案例 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司　　出版：企业管理出版社　　日期：2024-10-01 为进一步为为进一步为更好适应新形势下的客户服务工作，积极落实国网公司“坚持以客户为中心，进一步提升优质服务水平”的要求，面对业务变化快、服务要求高的特点，有必要针对95598中暴露出来的客户诉求热点进行梳理，针对工作人员易发生的文件政策理解与执行差错问题、服务沟通技巧不佳问题案例进行汇编，并形成通俗 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	电费业务数智体系建设与应用 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司　　出版：企业管理出版社　　日期：2024-10-01 本书紧密结合国网公司数智化转型战略，全面介绍电费业务数智化转型的基本理论、功能应用与典型案例，通过理论讲解与实际案例相结合的方式，帮助读者全面了解电费业务专业知识，提升读者现场作业、分析问题和解决问题的能力，推动电费数智精益转型。 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.8

	供电营业厅服务人员应知应会 『简体书』 作者：国网安徽省电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-10-01 本书主要介绍供电营业厅服务人员应掌握的理论知识和工作内容。全书共分5章：第D一章介绍公司价值理念体系和公司战略体系；第二章主要介绍企业用户相关常识，抄表、核算、收费电价知识，以及电能计量、电子渠道、业扩报装、新型业务等专业知识；第三章讲解通用服务、营业场所服务、营业厅日常工作、营业厅典型情景行为等规 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	跟着电网企业劳模学系列培训教材 继电保护及自动化现场调试 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-04-01 本书对继电保护设备的基础知识和现场检测方法进行了讲解，按照不同装置分类，对目前电力系统主流的设备调试详细说明，内容涵盖变电站通信基础、测控装置调试维护、后台监控系统调试维护、远动通信工作站调试维护、扩建设备间隔的流程、智能变电站二次系统调试、常规变电站保护装置调试、二次系统带电检测和回路调试技术8个 ...	詳情>>	售價：HK$ 98.9

	供电企业“钱海军式”社区经理工作实操 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司　　出版：企业管理出版社　　日期：2024-10-01 本书以钱海军在奋斗中创造精彩人生的时代风采为标杆，把为民服务、爱岗敬业、甘于奉献作为源动力，围绕“一个钱海军，变成千万个社区经理”的核心思路，全面梳理社区经理岗位技能标准和知识技能要求，全面规范电力社区经理的基本规范和服务规范，形成岗位标准、基本规范。服务规范三个章节主要内容。 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	供电企业“钱海军式”社区经理工作实务 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司　　出版：企业管理出版社　　日期：2024-10-01 本书以钱海军在奋斗中创造精彩人生的时代风采为标杆，把为民服务、爱岗敬业、甘于奉献作为源动力，围绕“一个钱海军，变成千万个社区经理”的核心思路，全面剖析政府管理做法与经验、社区服务内涵与要求、优质服务标准与理论、卓越服务形势与任务，全面规范电力社区经理的岗位职责、服务内容、服务场景，不断增强城市社区、 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	电网调度自动化维护员培训教材 『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-12-01 本书介绍了电网调度自动化主站系统及网络安全防护的相关系统、架构、原理及应用案例，共分七章，主要内容包括智能电网调度控制系统基础知识，智能电网调度控制系统平台及应用，电力专用安全防护技术相关知识，通用安全防护技术，调度数据网整体架构等相关知识，机房环境及辅助系统的相关设置及要规范要求，调度控制系统值班 ...	詳情>>	售價：HK$ 99.0

	电力营销服务管理 『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司固原供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-12-01 公司在实际发展的过程中，电力营销工作是核心体系，只有提高电力营销效率，才能提升供电公司的经济效益，要达到预期的发展目的必须要制定完善的电力营销服务方案，保证可以提高电力营销服务质量。要制定完善的电力营销服务流程，提高服务工作的规范性与标准性，才能增强电力营销效果。当前国家促进消费侧“双碳”的挑战越来 ...	詳情>>	售價：HK$ 112.7

	电力北斗建设及应用实践 『简体书』 作者：国网江苏省电力有限公司信息通信分公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-02-01 本书针对北斗卫星导航系统在电力系统中的运行原理、应用模式和案例测试进行了全面的介绍和说明，对于推进和深化北斗卫星导航系统在电力领域的应用具有重要意义，展示了北斗 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	电力设备检测新技术 『简体书』 作者：国网河北省电力有限公司石家庄供电分公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-07-01 本书从实际应用出发，分别阐述了变电站设备试验、检修及保护专业相关创新技术与应用，共四篇十章，主要内容包括应用概述、基本技术原理、实际应用效果及取得的成效等。本书 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.5

	新型电力系统发展分析报告 2023 『简体书』 作者：国网能源研究院有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-04-01 国网能源院按年度连年出版能源与电力分析报告，本报告是其中的一本。 ...	詳情>>	售價：HK$ 262.2

	国内外电力市场化改革分析报告 2023 『简体书』 作者：国网能源研究院有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-03-01 本年度报告对 2022 年国内外电力市场化改革的最z新动态进行跟踪，并对关键问题进行深入分析。 ...	詳情>>	售價：HK$ 308.2

	国内外能源电力企业数字化转型分析报告 2023 『简体书』 作者：国网能源研究院有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-04-01 《国内外能源电力企业数字化转型分析报告》作为国网能源院年度系列分析报告之一，自2018 年以来，已经连续出版至第六个年头。本报告以历年来国内外能源电力企业数字化 ...	詳情>>	售價：HK$ 216.2

	国网蒙东电力2021年典型违章图册 『简体书』 作者：国网内蒙古东部电力有限公司　　出版：水利水电出版社　　日期：2022-05-01 《国网蒙东电力2021年典型违章图册》可作为公司各级单位开展反违章教育的培训教材，也可作为各级管理人员反违章纠察工作手册。公司各级单位要牢固树立“违章就是隐患、违章就是事故”的理念，结合本单位实际，组织各级管理人员、作业人员认真学习《国网蒙东电力2021年典型违章图册》和相关规章制度要求，对照剖析反 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	电力工程地基及边坡处理典型实例 『简体书』 作者：国网安徽众兴电力设计院有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-01-01 本书主要针对电力工程中地基处理和边坡处治的典型实例进行总结提升，适用于电力行业的工程建设项目，尤其对于近年来电力改扩建项目，不具备新建工程施工条件的项目，可以起 ...	詳情>>	售價：HK$ 101.2

	基于机器学习算法的电力实践案例大数据分析 『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司吴忠供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-07-01 （1）对电力大数据应用案例分门别类进行阐述。详细阐述大数据技术和机器学习算法在电力生产、预测和识别方面的应用案例，有效提升电力全网数据一体化运营管理能力，并为电 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	电力企业信息化项目预算编审指南 『简体书』 作者：国网河北省电力有限公司经济技术研究院　　出版：水利水电出版社　　日期：2021-10-01 《电力企业信息化项目预算编审指南》主要内容包括电力企业信息化项目概述、可研及预算编制方法、可研及预算审核方法、信息化项目案例分析等。 《电力企业信息化项目预算编审指南》可供电力企业各相关部门（单位）信息化建设专业技术人员、各级管理人员及第三方服务单位相关人员阅读，也可供电力企业其他有关人员参考。 ...	詳情>>	售價：HK$ 106.3

	图解电力作业现场严重违章及释义 『简体书』 作者：国网河北省电力有限公司安全监察部　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-10-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 42.6

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