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酒店流程化与规范化管理手册
『简体书』 作者：程淑丽 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2011-12-01 本书以流程化、规范化为原则，结合酒店的业务特点和实际需求，设置了用流程优化、用制度规范、用工具执行、用范例演示四大部分内容。第一部分设计了酒店的前厅服务流程、客房服务流程、餐饮服务流程、康乐服务流程、销售管理流程、工程管理流程、财务管理流程、人力资源管理流程、 ... |
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酒店情景英语（高职高专旅游专业教改教材）
『简体书』 作者：王青 主编 出版：中国轻工业出版社 日期：2011-06-01 王青编著的《酒店情景英语附光盘高职高专旅游专业教改教材》的编写体现了高等职业教育能力本位、做学教一体课程的要求。本教材以酒店前厅、餐厅、客房、康乐和管理情景为主线，围绕真实工作任务，突出典型工作岗位应具备以言行事的能力。 ... |
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诗式校注
『简体书』 作者：皎然 著，李壮鹰 校注 出版：人民文学出版社 日期：2003-11-01 《诗式》是我国唐代出现的一部较系统的诗论专着，它的作者，是中唐的诗侩晈然。晈然俗姓谢，宇清昼，一说名昼，湖州长城卞山（今浙江长兴）人。他自称是谢灵运的后裔，尊谢灵运为『我祖』《皎然集．述祖德赠湖上诸沈》。他的友人于顿也说他是『康乐之十世孙（《吴兴书上人集序》） ... |
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酒店英语
『简体书』 作者：薛正香，朱秀萍 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2014-07-01 《酒店英语》以酒店服务与管理岗位必备的专业知识和技能为学习内容，以酒店前厅、客房、餐厅和康乐情景为主线，围绕着真实的工作任务，突出典型工作岗位应具备的依言行事的能力。 本书分为4大学习情境，共19个单元。其中，前厅服务6个单元，客房服务5个单元，餐厅服务4个 ... |
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终极365天酒店饭店英语口语大全：酒店饭
『简体书』 作者：【美】考特尼·乔伊斯·沃勒 乔舒亚·H·帕克 方振宇 出版：海豚出版社 日期：2014-07-01 《终极365天酒店饭店英语口语大全》分为7章，77小节，154个场景，涉及日常前台服务、日常客房服务、日常餐饮服务、商务中心服务、卖场服务、康乐中心以及其他服务等，几乎涵盖了我们酒店饭店中方方面面的话题和场景，让你随时随地都能找到话题有话说。本书着重为酒店饭店 ... |
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酒店英语实训教程
『简体书』 作者：何青,李转风,何春 出版：人民邮电出版社 日期：2014-09-01 本书以培养学习者的职业能力为核心，以职业技能、岗位素质、工作过程为导向，以“做中学，学中做”为理念，介绍了酒店各部门的工作流程。主要内容包括前厅服务、客房服务、餐饮服务、康乐服务、人力资源服务、销售服务、行政接待服务。每章分为若干单元，每个单元均按酒店服务实训 ... |
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酒店英语口语字词句段大全
『简体书』 作者：林楚翘 出版：机械工业出版社 日期：2014-11-01 酒店是如今接触外宾最多的行业之一，本书正是酒店从业者的口语大全，共分九个单元，分别是前台服务、客房服务、餐饮服务、商务中心、康乐中心、商场购物、应对紧急情况、旅游服务、安保服务，内容设置面面俱到，口语表达地道且简洁明了，面对外宾让您能够应付自如。这本书绝对能成 ... |
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