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信誉的成本——源于服务失误的管理策略工程研究
『简体书』 作者：李瑾 著 出版：天津大学出版社 日期：2017-09-01 由于服务失误的不可避免性，服务补救具有的不可或缺性，以及服务对象感知的多样性，因此研究服务补救动态与顾客知觉公平、关系品质以及顾客行为意向的关系，有助于指导服务补救的具体实施，有助于服务商评估自己的服务补救绩效，进而为企业持续改进服务和重新赢得顾客提供有价值的 ... |
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致未来的你——给女孩的十五封信（正青春女
『简体书』 作者：殷健灵 出版：青岛出版社 日期：2013-07-30 该书是殷健灵为广大青春期少女倾心创造的温暖心灵，阳光成长的自我励志类图书。内容真实自然，文笔诗意，娓娓道来，却透着一股深入所有女孩心田的力量。所有内容是作者少女时代的切身体会和多年与无数青春期女孩做知心朋友的心得体会。唯有真实体验，才能说清女孩王国的那些小情绪 ... |
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微信电商，这样做就对了！（最系统、全面、
『简体书』 作者：于久贺 出版：机械工业出版社 日期：2014-08-01 这是一本系统的、深度的、实用的、真正意义上的微信电商实操秘笈！作者是互联网和电商行业的资深研究者，移动互联网应用和微信应用领域的先驱者，最大限度地确保所有的观点和方法都是正确的，所有经验和技巧都是高价值的。利用互联网思维的方式征集、筛选、整理了真正来自一线的微 ... |
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玩转公众号：微信公众平台的商业运营之道
『简体书』 作者：刘珂 出版：中华工商联合出版社 日期：2016-10-01 企业之间的竞争已经从传统互联网转移到了手机端，人们从PC上解放出来，只要带上手机就可以随时随地通过移动互联网做生意，这就是微信带来的商业革命。 微信时代，你的客户都在你的手机当中，带上你的手机就可以做生意。本书适合希望利用微信公众账号的个人或企业阅读，对 ... |
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微信公众号运营：实战方法、案例与技巧
『简体书』 作者：庐七 出版：电子工业出版社 日期：2017-02-01 本书是一本讲述公众号运营的书。首先，讲述了微信公众号运营的五大优势、四大模式及定位方法。通过这一部分的讲解，使读者对微信公众号有了大致的了解。随后我们讲述了公众号的注册流程、内容运营、标题运营的正确方法及思路，以及运营禁忌。在运营的不同时期，运营重点不同，从初 ... |
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实战微信小程序：JavaScript、WXML与Flexbox综合开发
『简体书』 作者：荣蓉等 出版：电子工业出版社 日期：2017-06-01 本书从零开始介绍微信小程序开发，主要内容包括微信小程序介绍、微信小程序开发环境介绍、JavaScript语法、WXML和WXSS语法、小程序开发基础、FlexBox布局、组件的开发应用、API接口、组件进阶、发布微信小程序，*后还包括一个音乐播放器案例。本书内 ... |
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微信软文营销实战技巧——轻松写出100000+创意文案
『简体书』 作者：鲍玉成 著 出版：化学工业出版社 日期：2017-09-01 软文营销作为一种常用的营销方式,效果向来不错。与微信结合之后又呈现出很多新优势，如表现形式、语言特点、推广渠道等，如今移动互联网发展异常火爆，若微信与软文营销结合得恰到好处，将能大大促进微信的整体营销效果。一个好的微信文案是微信营销成功的基础，本书从微信软文的 ... |
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我不要你死于一事无成：给女儿的17封告别信
『简体书』 作者：[阿富汗]法齐娅·库菲 出版：中信出版社 日期：2018-11-20 活着，是有使命的。 法齐娅?库菲，阿富汗一位女性国会议员，自童年开始便亲眼目睹阿富汗人民的苦难与悲惨，立誓投身政治，面对质疑、诽谤，不公正的政治环境，一次次的暗杀与迫害，她始终坚定地与所有反对力量抗争，也幸运地躲过了一次次死亡的威胁。 她每一次走出家门都是 ... |
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百年大生企业号信：清光绪三十三—三十四年（全二册）
『简体书』 作者：南通市档案馆 编，张謇研究中心 编 出版：国家图书馆出版社 日期：2017-10-01 《百年大生企业号信》，对南通市档案馆藏大生企业与大生驻沪事务所往来号信档案进行了系统整理。这些档案尘封在南通市档案馆已经半个多世纪，因所记内容琐碎庞杂，且多为毛笔行草，较难辨认，一直以来未被开发利用。这是首次整理出版公开，对研究近代著名企业大生企业及近代企业的 ... |
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信与爱的乌托邦
『简体书』 作者：徐则臣 出版：江苏凤凰文艺出版社 日期：2021-08-01 本书编选徐则臣中短篇小说5-7部，长篇存目1部，作者创作谈2篇，相关研究论文5-7篇，本书编者与作者访谈一篇，作者创作年表一份。徐则臣被认为是中国“70后作家的光荣”，其作品被认为“标示出了一个人在青年时代可能达到的灵魂眼界”。漂泊体验和回望故乡，是徐则臣的两 ... |
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信义法原理
『简体书』 作者：[美]塔玛·弗兰科 著，肖宇 译 出版：法律出版社 日期：2021-11-01 本书构建了信义法的理论体系，指出所有类型的信义关系存在的共同问题：为了让受信人完成其所提供的服务，委托人必须将财产或者权力委托给受信人进行处分或行使，而这种委托可能会引起受信人对财产的侵吞或权力的滥用。信义法的作用就是通过对受信人施加信义义务，预防和制约受信人 ... |
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父亲的道歉信
『简体书』 作者：向田邦子 出版：人民文学出版社 日期：2021-12-01 本书是作者本散文集，亦是为经典的一本。作者以幽默的笔调写出心目中的父亲与怀念的家庭气氛，书中每篇散文都有出人意表的开头、恰如其分的情境描写、精妙深入的心理描写和巧妙独到的结束，将平凡无奇的小康家庭，尤其是第二次世界大战前的日本生活的种种形貌细致入里地描绘出来。 ... |
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给莉莉的信
『简体书』 作者：[英]艾伦.麦克法兰 出版：商务印书馆 日期：2006-06-01 莉莉是《给莉莉的信：关于世界之道》作者艾伦·麦克法兰教授的外孙女，17岁，对世界之道充满好奇，经常向他提问：“什么？”、“为什么？”、“怎么样？”。于是，教授写下这部专著，以30封信的形式，回答了莉莉的部分问题。身为人类学家、社会学家、历史学家和教师，作者运用 ... |
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女信力量
『简体书』 作者：林芳芳 出版：中华工商联合出版社 日期：2022-09-01 本书通过讲述作者用短短七年时间，从家庭主妇到市值几亿元企业创始人的蜕变之旅，用实际行动阐释了什么是女信力量，即相信自己，活出力量感！我们应如何修炼女信力量呢？本书也给出了很多实用的心法和干法。比如，要想改变，就要踏出改变的第一步；调整自己的状态，具备改变现状的 ... |
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致达朗贝尔的信
『简体书』 作者：卢梭 出版：商务印书馆 日期：2011-10-01 ... |
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把信送给加西亚
『简体书』 作者：哈伯德 出版：中国商业出版社 日期：2012-07-01 ... |
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微信家书
『简体书』 作者：弘毅 著 出版：人民日报出版社 日期：2024-03-01 本书为“微信体”读书笔记。分为上下两篇，内容为作者给时在北大读大一、大二的儿子发的微信文字，每篇含300多则笔记，每则的主题都用两字概括，如“交友”“积累”“立志”“攻坚”“执着”“明德”等。因是父子间的交流，故也可称家书。作者稽古有得、旁征有悟，随时札记，积 ... |
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写给马克思的信
『简体书』 作者：本书编写组 出版：中央编译出版社 日期：2024-04-01 本书将海尔曼·艾韦贝克、罗兰特·丹尼尔斯、约瑟夫·魏德迈等人写给马克思的书信选编成册，共计191篇，时间跨度从1844年至1873年，长达29年之久。 书中大部分为马克思青年时期在共产主义同盟中的朋友、战友、同事写给他的书信。这些信件既是研究共产主义同盟历史 ... |
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写给恩格斯的信
『简体书』 作者：卡尔·马克思 出版：中央编译出版社 日期：2024-04-01 本书将卡尔·马克思、恩斯特·德朗克、威廉·李卜克内西等人写给恩格斯的书信选编成册，共计50篇，时间跨度从1845年至1872年，长达27年之久。 书中大部分为恩格斯的朋友、战友、同事写给他的书信。这些信件不仅生动展现了他们之间的真挚友情和革命实践，而且具有较 ... |
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庾信诗文鉴赏辞典
『简体书』 作者：上海辞书出版社文学鉴赏辞典编纂中心 出版：上海辞书出版社 日期：2024-07-01 庾信（513—581），北周文学家。字子山，南阳新野（今属河南）人。初仕梁，后出使西魏，被留。历仕西魏、北周，官至骠骑大将军、开府仪同三司，世称庾开府。善诗赋、骈文。在梁时作品绮艳轻靡，与徐陵皆为当时宫廷文学的代表，时称“徐庾体”。暮年所作，在内容上有明显的变 ... |
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