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体验式服务实战：黄金服务+拥抱你的客户（套装2册）
『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]杰克·米切尔 著，李文远，张若涵 译 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞 ... |
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创造不可思议的客户体验：黄金服务+绝对成交话术内训手册（套装2册）
『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]迈克·舒尔茨，约翰·E.杜尔 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞 ... |
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时间的女儿（“真相是时间的女儿。” 为莎士比亚笔下恶名昭著的理查三世翻案，用侦探嗅觉探寻四百年前的历史真相！）午夜文库
『简体书』 作者：[英]约瑟芬·铁伊 著， 王星 译， 出版：新星出版社 日期：2024-04-01 理查三世，金雀花王朝的末代君王。他是文献记录里令人敬佩的政治家和将军，却也是莎士比亚笔下阴险的驼背跛子。在英国历史上有一宗家喻户晓的故事：理查三世为了纂取王位，谋杀了囚禁在伦敦塔中的两个侄子，从此背负起令人发指的罪行。 四百年后，因腿伤住院而无所事事的苏格兰场警官格兰特得到了一幅理查三世 ... |
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打造内驱组织：九步激发高绩效员工内驱力
『简体书』 作者：[美]Robert E. Kelley[罗伯特?凯利] 出版：电子工业出版社 日期：2018-11-01 如何在工作中变得更加高效？如何改变自己，提升团队绩效，实现自我价值新的飞跃？高绩效员工和普通员工之间的差异是什么？罗伯特.凯利和他的团队通过对贝尔实验室200名高绩效员工长达十年的研究，并分析了职场中的大量案例，揭示了高绩效员工与普通员工的不同行为模式和工作策略，而非智力、性格、社会、环境等因素。普 ... |
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理性决策：如何在不确定的世界做出正确选择
『简体书』 作者：凯利·兰伯特[Kelly，Lambert] 出版：中信出版社 日期：2021-03-01 作为美国里士满大学知名神经科学教授，凯利兰伯特教授基于其数十年的潜心研究，给我们带来了前沿性的成果。 兰伯特教授认为，与身处金融市场时类似，我们也在寻找一些方式，以更少的情感投资获得更大的情感回报。人类神奇的大脑会不断处理过去和现在的经历，以便做出更具适应性的选择。但是，当大脑的信息系统受到诸如毒 ... |
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新知文库151·失落的书
『简体书』 作者：[英]斯图尔特·凯利 著 出版：生活.读书.新知三联书店 日期：2022-04-01 这是一本给爱书人看的书，一本奇妙的、浪漫的书之传奇；世界文学史中那些我们从未读到的“失落之书”的故事。 从史前到但丁，从莎士比亚到西尔维亚·普拉斯，从荷马到海明威——伟大的作家都写过我们无法看到的作品。可以说，整部文学史也是文学失落的历史。 本书讲的就是我们没有看到的经典，或说可能成为经典的 ... |
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世界绘画经典教程 褶皱绘制的诀窍
『简体书』 作者：[美]凯利·戈登·布赖恩 出版：人民邮电出版社 日期：2022-06-01 在绘画中，被布料遮挡的人体结构都是通过褶皱来表现的。但是褶皱的塑造往往是容易被初学者忽视的关键之一。本书是一本系统讲解褶皱绘画技法的教程。全书共 12 章。第 1 章是褶皱与材料概述；第 2 章是褶皱的元素；第 3 章至第 6 章分别讲解平行褶皱、放射褶皱、连锁褶皱和复杂褶皱 4 种类型的褶皱；第 ... |
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奇.愈：癌症全面缓解的九种力量
『简体书』 作者：[美]凯利·A.特纳 出版：江苏凤凰科学技术出版社 日期：2022-04-01 肿瘤医学领域研究者Kelly Turner带领你揭秘癌症疗愈的秘密。曾荣登《纽约时报》畅销书榜单，本书已经被翻译成22种语言在全球畅销。讲述从“不治之症”到“重获新生”的真实故事。帮助你脱离绝望和恐惧的深渊，走下痛苦和无助的病榻。 不是徒增虚假的希望，而是激励你探寻更多健康生活的方法。 ... |
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DK儿童社交情商全书
『简体书』 作者：金洋，[英]凯利·斯威夫特 出版：电子工业出版社 日期：2022-08-01 孩子不爱说话不喜欢与人沟通？面对新环境，内向胆小，容易焦虑紧张？ 和家庭成员关系不融洽，怎么办？面对压力与挫折，如何解决？ 怎么样才能勇敢表达自己真实的想法？和同学有矛盾，怎么处理？ 如何站在他人立场，思考问题？控制不住情绪，总忍不住想发火； 如何培养决策能力，解决突发情况？如何分辨身边真真 ... |
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牛津通识读本：俄罗斯文学（精装版）
『简体书』 作者：[英国]卡特里奥娜·凯利 出版：译林出版社 日期：2022-12-01 本书介绍了各种形式的文学在俄罗斯文化中的地位和重要性。俄罗斯的民族文学是如何发展形成的？俄罗斯人又如何看待自己的语言文化？作者没有采用传统的文学史写法，而是另辟蹊径，以俄罗斯文学的中心人物普希金为出发点，延伸探讨了俄罗斯文学文化的方方面面，包括俄罗斯人的作家崇拜、俄罗斯国内外对俄罗斯作家的解读、俄罗 ... |
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早期音乐（牛津音乐人文通识译丛）
『简体书』 作者：[美]托马斯·弗瑞斯特·凯利 出版：上海音乐出版社 日期：2022-12-01 本系列引进自牛津大学出版社的VERY SHORT INTRODUCTIONS系列，是一套畅销全球的“大家小书”，由业内专家杨燕迪、萧梅、严锋、李皖等联袂推荐。此次引进的7本音乐主题人文通识译丛，包括《早期音乐》《管弦乐团》《民间音乐》《民族音乐学》《乡村音乐》《布鲁斯》《音乐心理学》，均由全球顶尖学 ... |
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轻度认知障碍如何生活：最大限度保持大脑健康和降低痴呆风险指南
『简体书』 作者：妮可?D.安德森，凯利?J.墨菲，安吉拉?K.特洛耶 出版：中国协和医科大学出版社 日期：2023-09-01 65岁以上的成年人中有十分之一的人患有某种形式的轻度认知障碍（mild cognitive impairment， MCI），即认知受损情况超出正常衰老的范畴、但仍未达到阿尔茨海默氏病和其他痴呆症患者所经历的严重障碍。这是第一本专为患有MCI的患者、家人以及医疗保健专业人员而撰写的书，作者均为致力于 ... |
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医生，我没事吧？！（来自哥伦比亚大学医学中心、北卡罗来纳州健康中心的专业医师，写给当代年轻人的健康管理指南！）
『简体书』 作者：［美］克里斯托弗·凯利、［美］马克·艾森伯格 著 出版：湖南科技出版社 日期：2024-01-01 大多数人在感到身体不舒服时，第一时间都会难免自我慌乱。两位分别来自北卡罗来纳州健康中心（UNC Health）、哥伦比亚大学医学中心（CUIMC）的专业医师告诉我们，越是在这个时候，越是要保持冷静。 通常情况下，鼻塞不代表癌症；但有时头疼却不仅仅只是个短期困扰，它可能意味着更严重的问题……没有人 ... |
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讨厌黑夜的席奶奶——凯迪克大奖作品 帮助小朋友克服害怕黑夜的心理！
『简体书』 作者：[美]凯利·杜兰·瑞安 著，[美]阿诺德·洛贝尔 绘 出版：河北教育出版社 日期：2024-02-01 居然有人想赶走黑夜，这不是异想天开吗？但书中巧妙的表现“恐惧”的心理，却是很多人都会碰到的。在这里，黑夜代表著许多令人心烦、讨厌的事物，但偏偏这些事物每个人或多或少都要经历，《讨厌黑夜的席奶奶》这本书能启发你如何以正确心态对待那些不可改变的事情。 ... |
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暗黑历史书系·古代战争史
『简体书』 作者：[英]凯利·德弗里斯 等 出版：广东人民出版社 日期：2025-09-01 《古代战争史》以时间为轴，逐一回顾了20个影响西方历史的重大战役：从公元前1285年的卡迭石战役开始，到451年匈人在欧洲的折戟之战结束，历经亚述围城战、希波战争、城邦争霸、亚历山大征服、罗马称霸地中海与蛮族之乱，展现古代文明在血与火中兴亡盛衰的壮丽画卷。书中配有丰富的图片资料，详细介绍了战士阵型、 ... |
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数学弹性理论和几个基本问题（原书第5版）
『简体书』 作者：[格鲁吉亚]恩·伊·穆斯海里什维里著；赵惠元等译 出版：科学出版社 日期：2018-12-01 这本书是格鲁吉亚卓越数学家恩·伊·穆斯海里什维里Н.И.Мусхелишвили首创的复分析方法求解数学弹性理论的**专著。本书内容包括：弹性理论基本方程、平面弹性理论、用幂级数解平面弹性边值问题、Cauchy型积分、Cauchy型积分在平面弹性边值问题中的应用、平面弹性边值问题化成Riemann- ... |
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新闻程式性话语嬗变研究
『简体书』 作者：付伊 出版：上海社会科学院出版社 日期：2017-06-01 作者从新闻言语行为中套语的思考出发，在将套语重新定义为在特定的语境中，由特定的施事主体发出的复现率较高的语言表达方式的基础上，根据在新闻文本中的功能，将套语进一步分为选择性套语和构成性套语，并从言语行为的现代性角度揭示了这两类套语对于新闻迥然不同的意义，由此梳理出中国主流报刊60年来新闻言语行为现代 ... |
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亲爱的小孩 牵你小手看世界
『简体书』 作者：乌恩，胡琦琦、伊 云 著 出版：北京联合出版有限公司 日期：2020-08-01 这本书讲述了4个来自不同大洲的小主人公的故事，每一个故事都饱含着丰富的地理知识和别具一格的独特文化。这里有对圣诞老人充满期待的欧洲小朋友，有在牧场里剪羊毛的澳洲小朋友，有神秘的美洲小女巫，还有会超级顶头功的非洲小朋友。跟着他们的视角，孩子们不仅可以了解极光的形成、袋鼠的超强跳高能力、蜂蜜的来源和古老 ... |
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华文全球史087·半岛战争回忆录（反法联军“斩翼行动”与拿破仑帝国在伊比利亚半岛霸权的终结）
『简体书』 作者：[英]安德鲁·利思·海伊 出版：华文出版社 日期：2021-01-01 《半岛战争回忆录》讲述了拿破仑·波拿巴对外战争重要环节——伊比利亚半岛战争的始末，解读了半岛战争期间科鲁尼亚战役、布萨库战役、巴达霍斯战役、萨拉曼卡战役、维多利亚战役、比利牛斯战役等主要军事行动。拿破仑·波拿巴是以什么名义率领十万大军进攻西班牙王国的？西班牙人救亡图存运动为何在法兰西军队面前不堪一击 ... |
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餐巾纸金融学：30秒内快速提高财商
『简体书』 作者：蒂娜·海伊[Tina Hay] 出版：中信出版社 日期：2021-06-01 一本绘在餐巾纸上的有趣的财商教育读本。 本书将复杂的金融学主题加以分解，在餐巾纸上绘制相关知识，以有特色的插图形式，让其变得生动有趣、简单易懂。书中包含几十个单独学习模块和63张绘在餐巾纸上的插图，涵盖偿还助学贷款、建立信用、投资、股票、基金、区块链和纳税申报等各种金融学话题，每个章节末尾还配有相 ... |
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