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顾客也疯狂
『简体书』 作者：[美]肯·布兰佳，谢尔登·鲍尔斯 著，赵晖 译 出版：中信出版社 日期：2014-06-01 你的客户感到满意是因为他们的期望很低，因为你的竞争对手们做得也不好。光让客户满意是不够的。如果你真的想让生意蒸蒸日上，那么你就要创造顾客也疯狂。” 简而言之，这是给一位新走马上任的区域经理的箴言——无论你是谁，无论你来自何种组织或公司，这本非凡的新书都将指导你完善客户服务，并助你创出佳绩。 《顾 ... |
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一分钟经理人·遇见猴子
『简体书』 作者：[美]布兰佳，[美]翁肯，[美]伯罗斯 著，赵晖 译 出版：中信出版社 日期：2014-08-01 明白一点你就能重获自由：不要自找麻烦瞎操心！这是一本解放经理人的书，它所传授的知识令人难忘：经理人怎么才能有时间去做自己所想和需要做的事情。本书的作者将告诉你，为什么替下属解决问题的经理人会进退两难。一个不堪重负的经理人，因为别人身上跳过来的不属于他的猴子而压得喘不过气。经理人应该如何救自己于水火之 ... |
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