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公共服务中的情绪劳动(公共行政与公共管理经典译丛·学术前沿系
『简体书』 作者:玛丽·E·盖伊 (Mary E.Guy),梅雷迪思·A·纽曼 出版:中国人民大学出版社 日期:2014-05-01 公共部门的工作一般需要面对面的、公开的人际交流,这便是情绪劳动,这种劳动往往难以量化和测量,但对完成公共部门的工作非常重要。本书通过以大量的访谈及调查数据为基础,对公共服务中的情绪劳动的进行了深入探讨,认为情绪劳动通过人与人之间真实的、鲜活的、面对面的沟通赋予公共服务重要的意义。 ... |
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直升机空气动力学基础(第3版)
『简体书』 作者:约翰·赛登 (John Seddon),西蒙·纽曼 (Sim 出版:国防工业出版社 日期:2014-05-01 《直升机空气动力学基础第3版》主要讲述旋翼在悬停、垂直飞行、前飞和爬升时涉及的气动原理,围绕Sikorsky公司的单旋翼带尾翼结构进行阐述,而针对这些飞行姿态的研究目前已经发展到了包含推力和相关品质方面的研究成果阶段;介绍了整机特性的研究,例如整机性能、稳定性和操纵性,并讨论了气动研究中的重要领域, ... |
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薪酬管理(第11版)(人力资源管理译丛)
『简体书』 作者:乔治·米尔科维奇 杰里·纽曼 巴里·格哈特 出版:中国人民大学出版社 日期:2014-10-21 由美国康奈尔大学教授米尔科维奇领衔编著的《薪酬管理》一直是美国学术界和企业界最负盛名的薪酬管理著作之一。自21世纪初引进我国以来,深受国内管理学界和企业界的关注和好评。 全书以薪酬模型为核心,以薪酬战略、薪酬技术和薪酬目标为导线,从内部一致性、外部竞争性、雇员贡献和薪酬管理等四大领域,深入探讨了薪 ... |
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改变一切:如何突破个人事业与生活的瓶颈(《关键对话》、《关键
『简体书』 作者:科里·帕特森 (Kerry Patterson),约瑟夫·格 出版:浙江人民出版社 日期:2014-03-01 减肥失败?工作不顺?月光族?办了健身卡却没去过几次?戒不掉抽烟的毛病?当你在生活中陷入了困境,当你痛下决心想要彻底改掉自己的坏习惯时,也许你尝试过许多方法,但不管自己付出了多少努力,最终却依旧止步不前。 这时候,大多数人都会沮丧地认为,自己之所以做不到这一切,过不上自己想要的生活,都是因为自己“缺 ... |
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关键责任:如何把人际关系危机转化为合作共赢(原书第2版)(全
『简体书』 作者:科里·帕特森 (Kerry Patterson),毕崇毅 出版:机械工业出版社 日期:2014-05-01 我们总会碰到这样的事: 老板答应加薪,然后又说话不算数,你想和老板谈这件事,但他一再推脱事务繁忙…… 上司给了你一个交差期限,你明知无法完成,而上司又明显暗示你他不想听到任何抱怨…… 刚转到一个新部门当领导的你,面对的是元老级下属若有若无的轻蔑与不合作…… 你的下属一再迟到,你已经和他谈过多 ... |
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文学~速成读本
『简体书』 作者:[英]科里贝尔[Cory Bell] 出版:生活.读书.新知三联书店 日期:2014-07-01 别犹豫,拿起本书读一读吧,你绝对会收获不菲!关于世界文学的演进和发展史,你很快就可以了然于胸,与此同时,还能收获一份长长的作者与作品名单!更重要的是,文学鉴赏见仁见智,未来不远的日子里,你注定会拥有自己的观点。对于暂时无缘相遇的一些作品,预先通过这本精美的文学概览认识一下它们吧,超乎想象,大有可观! ... |
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白板式销售:视觉时代的颠覆性演示
『简体书』 作者:[美]科里·萨默斯 大卫·詹金斯 出版:中国人民大学出版社 日期:2015-01-01 这是向你展示如何用一支笔的力量,终结PPT时代,开启视觉时代强大演示的书,是一本教会你如何运用白板,构建可视化演示流程的书。 它能帮助你通过引人入胜的方式引导客户参与并赢得他们的生意。在本书中,白板式销售提供了层层递进的方法,帮助你激励和吸引现有客户及潜在客户,向他们传递你的产品信息和热销款式;帮 ... |
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医药产品品牌战略
『简体书』 作者:[美]马克·派奇,科里·派克,贾森·瓦兰特 著 出版:化学工业出版社 日期:2014-03-01 本书根据患者流数据,通过阐述动态建模方法学的核心内容,为医药企业的发展和品牌规划提供方法和策略。以一个模拟的制药市场为模型,并将这一模型不断细化,在这一过程中,展示了动态建模方法学的基本内容及其对品牌规划产生的影响。可供医药企业的管理层和战略发展、市场等部门有关人员学习使用。 ... |
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