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投诉是礼物：理论版+实践版（套装2册） 长盛不衰的客户服务指南！
『简体书』 作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle，Barlow]，[美]贾 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-07-01 《投诉是礼物》向我们介绍了一种革命性的理念——投诉并不是什么恼人的事情，相反，它是一种极具价值的反馈。它会帮助组织改善产品及服务类型，聚焦营销，并加强客户忠诚度。 《投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚》已再版3次，将原版中已经过验证的礼物公式“八步法”浓缩为更紧凑及高效的“三步法”策略。贾内尔·巴洛依据自己与客户共 ... |
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高铁穿越煤窑村
『简体书』 作者：[中国]成龙 出版：中国铁道出版社 日期：2017-07-01 这是一部中短篇小说集，收录了作者创作的多部中短篇小说，这些小说大部分以铁路工人的工作、生活、情感为题材，鲜活地展现了铁路与铁路人的精神风貌，透出浓浓的铁味儿。其中中篇小说《高铁穿越煤窑村》荣获20132015年度赵树理文学奖中篇小说奖。 ... |
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第四代高铁枢纽综合体开发与运营实践
『简体书』 作者：朱逸云 出版：人民邮电出版社 日期：2019-02-01 本书分为理论篇、实践篇和展望篇，以深圳北站的开发运营实践为主，以北京南站、天津站、广州南站等的开发运营实践为辅，系统阐述了高铁新城枢纽的发展模式、高铁站综合交通枢纽建设的实践与启示、高铁新城高铁枢纽大生态系统的构建。 ... |
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Questions and Answers of High-Speed Rail 高铁问答
『简体书』 作者：胡启洲，曲思源 出版：西南交通大学出版社 日期：2019-08-01 高速铁路作为一种安全可靠、快捷舒适、运载量大、低碳环保的运输方式，已经成为世界交通业发展的主流交通方式，领人类走向新时代。现今，中国已建成和运营着世界上规模大的高铁运输体系，但是国人对于高速铁路的认知远远落后于高速铁路的发展速度，仍有一些问题困扰着国人，仍有一些有关高铁的基本知识有待被了解被传播。《高铁问答（英文版）》 ... |
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追风逐梦：中国人的高铁故事（平装）
『简体书』 作者：[中国]毕锋 出版：中国铁道出版社 日期：2019-12-01 这本书讲述了30多个平凡中国人关于高铁的普通故事，试图以大众化、社会化、生活化的表达，以及短视频的融合，立体呈现中国老百姓在新时代追风逐梦中的亲情的放飞路上的幸福身边的温暖幕后的风采奋斗的姿态，让高铁之魅、爱国之情、强国之志，跃然纸上。 ... |
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高铁站点地区发展机制与模式
『简体书』 作者：侯雪，张文新 著 出版：东南大学出版社 日期：2020-10-01 《高铁站点地区发展机制与模式高铁站点地区发展研究丛书》主要探讨城市基础条件和不同空间利益主体对高铁站点地区发展的影响，通过笔者创立的陀螺概念分析模型，结合靠前外众多的高铁站点地区发展案例，系统分析高铁站点地区发展的影响因素、发展过程及其动力机制，后以中国天津和荷兰兰斯塔德为例，对比城市区域的典型高铁站点地区发展，进一步 ... |
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高铁建设对城市经济发展影响研究
『简体书』 作者：石林 出版：中国财政经济出版社 日期：2021-02-01 高铁的修建在对区域经济产生推动作用的基础上，也会对房地产价格产生冲击，但文献梳理的过程中可以发现，目前国内外学者关于城市轨道交通对房价影响的研究并没有得出一致性的结论。而在中国的研究中，尽管有限的研究发现高铁能够提高城市（尤其是中小城市）的房价，但大多采用特征价格法，并从交通站微观层面对房价的作用进行了探讨。但是这些研 ... |
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高铁客运乘务形体训练（修订本）
『简体书』 作者：张怡 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2018-04-01 ... |
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高铁与贵州旅游经济的耦合发展
『简体书』 作者：汪威 著 出版：化学工业出版社 日期：2021-12-01 《高铁与贵州旅游经济的耦合发展》是研究高铁网络化背景下贵州省旅游经济结构耦合协调关系及演进机理，在旅游经济结构的“三维”理论（旅游市场结构、旅游产业结构和旅游区域结构）基础上，考虑到高铁的通达性，尝试性地在将旅游经济结构耦合协调度进行测评时，加入了高铁通达性这一因素，构建了“四维”模型，将旅游经济结构分析从“三维”扩展 ... |
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高铁席位存量控制理论与方法
『简体书』 作者：闫振英 出版： 日期：2022-04-01 本书是从提高高铁收益的角度出发，系统研究了多级票价体系下的席位存量控制问题。本书首先对多级票价体系下的席位存量控制问题进行剖析并构建基本模型。然后，从两个角度研究基本模型的近似求解方法。其一，基于动态规划分解和仿真的方法研究席位存量动态控制优化；其二，利用随机规划模型近似描述基本模型，研究基于预订限制控制的席位存量控制 ... |
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了不起的中国科技 智能高铁来了
『简体书』 作者：王舷歌，李司易 著，陈曦 绘 出版：人民邮电出版社 日期：2021-03-01 这是一本少儿科普百科绘本。京张高速铁路是2022年北京冬奥会的重要交通保障设施，是中国第一条采用自主研发的北斗卫星导航系统的智能化高速铁路。作为世界首条智能化高速铁路，京张高铁不仅首次实现时速350公里，还可以自动驾驶。《智能高铁来了》用精美的手绘图再现了京张高速铁路从规划到建设施工的各个阶段，重点介绍了这条高铁在技术 ... |
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中国智慧——中国高铁科技创新之路
『简体书』 作者：王雄 著 著 出版：外文出版社 日期：2022-09-01 中国高铁发展之路，实质上就是科技创新之路。 中国高铁科技创新的巨大成就，给了世界一个惊喜：中国高铁的运营里程、运营网络通达水平、高速列车保有量和商业运行时速，四项指标位居世界第一。 树起了世界高铁商业化运营标杆，开启了世界智能高铁先河。坚持以我为主、自主创新，克难攻坚，百折不挠，将原始创新、集成创新和引进消化吸收再 ... |
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中国智慧——中国高铁科技创新之路
『简体书』 作者：王雄 著 出版：外文出版社 日期：2022-09-01 中国高铁发展之路，实质上就是科技创新之路。 中国高铁科技创新的巨大成就，给了世界一个惊喜：中国高铁的运营里程、运营网络通达水平、高速列车保有量和商业运行时速，四项指标位居世界第一。 树起了世界高铁商业化运营标杆，开启了世界智能高铁先河。坚持以我为主、自主创新，克难攻坚，百折不挠，将原始创新、集成创新和引进消化吸收再 ... |
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漫画科技史·从轮子到高铁
『简体书』 作者：[英]潘妮·克拉克 出版：吉林美术出版社 日期：2022-10-01 ... |
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高铁乘务人员形象设计与形体训练
『简体书』 作者：张岩松 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-11-01 本书是反映高职教育教学最新理念的新型实用教材，它以高铁客运服务实际工作和职业能力作为圈定教材内容的标准，内容包括形象设计与形体训练基础、高铁乘务人员仪容形象设计、高铁乘务人员服饰形象设计、高铁乘务人员仪态形象设计、形体动作训练、芭蕾训练、古典舞身韵训练、瑜伽体位法训练八章内容，基本涵盖了高铁乘务人员形象设计和形体训练的 ... |
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高铁网络与全球城市：以上海为例
『简体书』 作者：黄苏萍著 出版：中国社会科学出版社 日期：2022-10-01 上海是国家高铁网络重要的枢纽节点，将于2035年建成卓越的全球城市。高铁正在重塑中国区域发展格局，并从“一带一路”、长江经济带和长三角一体化等层面深入影响上海全球城市建设进程。本书立足高铁网络影响城市发展的三个途径（产业布局、城镇分布、人口移动），面向全球城市三个战略目标（加快自身转型升级、打造国际枢纽节点、引领区域发 ... |
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高铁网络经济研究--基于大数据的视角
『简体书』 作者： 出版：经济管理出版社 日期： ... |
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2024全新 中国高铁地图 高铁路线交通出行挂图 高清防水覆膜 家用办公实用装饰
『简体书』 作者：中国地图出版社 出版：中国地图出版社 日期：2024-01-01 ... |
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高铁乘务英语（魏宏）
『简体书』 作者：魏宏、詹洪华 主编 陈素燕、刘波 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2017-09-01 《高铁乘务英语》共八个单元，每个单元分为语音训练、工作会话、阅读和综合技能训练四个项目，每个项目包含三个以上技能训练任务。教材以高铁乘务工作的相关工作过程为纲组织教学内容，在出乘准备、立岗迎客、乘行服务、设备介绍、咨询引导、解决问题、卫生安全、告别送行等高铁客运工作情境中仿真呈现英语交流的过程，根据*高铁服务规定和现场 ... |
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高铁重塑中国经济地理
『简体书』 作者：张文宏 出版：中国社会科学出版社 日期：2017-09-01 ... |
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