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客户体验至上：体验驱动的企业数字化转型
『简体书』 作者：[挪威]西蒙·大卫·克兰特沃斯[Simon David Cl 出版：机械工业出版社 日期：2022-01-01 本书探讨了为什么以及如何建立以体验为中心的组织，展示了以体验为中心的组织案例，实现以体验为中心的组织的分步改革，以及实现以体验为中心的组织所需的特质。介绍了以体验为中心的组织转型所需的五个步骤，探索设计和提供难忘体验所需的基础架构，了解消费者和客户如何体验产品 ... |
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