登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　運費計算　 |　聯絡我們　 |　幫助中心　|　 加入書簽
會員登入   新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2025年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心 服務：香港／台灣／澳門／海外 送貨：速遞／郵局／服務站
在 大書城 以“ 精确 模式”搜“ 携程机票服务部 攜程機票服務部 ”共有 3 结果： 同時支援繁體 / 正體 / 简体字輸入搜索
客服新人职场成长记 客服新人职场成长记
『简体书』 作者：携程机票服务部　　出版：上海交通大学出版社　　日期：2021-11-01
龙睿，教授，上海旅游高等专科学校，旅游与休闲管理学院，教学副院长。本书主要对员工在客服中心工作遇到的各类问题进行梳理，针对客服新人成长过程中的常见问题，我们借鉴资深职场人的经验，引入积极心理学、认知心理学、循证治疗等领域的研究成果，希望给即将踏入或已经踏入客服 ...		 詳情>>
售價：HK$ 55.2

六西格玛项目地图 六西格玛项目地图
『简体书』 作者：携程机票服务部　　出版：东方出版中心　　日期：2022-12-01
本书主要介绍六西格玛项目管理法在服务行业，特别是在客服（呼叫中心）方面的应用。六西格玛因其方法和工具专业性，对初学者尤其是无项目经验者而言，入门比较困难，需要自己花费较多时间的摸索与总结，才能逐步形成项目概念和流程体系。 本书以流程图的方式呈现，包含概述、定义 ...		 詳情>>
售價：HK$ 112.7

项小白成长记 项小白成长记
『简体书』 作者：携程机票服务部 著　　出版：东方出版中心　　日期：2021-01-01
本书主要介绍六西格玛项目管理法，该法在服务行业应用的相关图书较少，特别是在客服（呼叫中心）的应用方面。六西格玛因其方法和工具专业性，对初学者尤其是无项目经验者而言，入门比较困难，需要自己花费较多时间的摸索与总结，才能逐步形成项目概念和流程体系。 本书以呼叫中心 ...		 詳情>>
售價：HK$ 62.3

>>> （頁碼:1/1　行數:20/3） 1