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网店客服(第2版 AIGC版)
『简体书』 作者:白东蕊 出版:人民邮电出版社 日期:2025-10-01 本书主要讲述网店客服实际工作中的重点内容,内容通俗易懂、深入浅出,且配有丰富的案例。书中具体内容分为9章,分别是网店客服概述、网店客服岗前培训准备、售前服务、售中服务、售后服务、智能客服、客户关系管理、客服数据分析与监控、科学管理客服。每章后附有任务实训和课后 ... |
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网店运营与管理(视频指导版 第2版)
『简体书』 作者:白东蕊 出版:人民邮电出版社 日期:2021-08-01 本书以淘宝平台为主要依托,以网店运营与管理为核心,系统、全面地介绍了开店、装修、推广等的基本方法和技巧。本书沿着“网上开店概述→商品发布→网店管理→网店图片的拍摄与处理→网店装修→网店搜索引擎优化→网店推广和营销→网店客服与客户关系管理→网店运营数据分析→移动 ... |
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新媒体营销与案例分析(微课版)
『简体书』 作者:白东蕊 出版:人民邮电出版社 日期:2022-04-01 本书内容新颖,系统地介绍了新媒体营销的基础理论、营销方法和营销技巧等。全书共8章,具体内容包括新媒体营销基础、新媒体营销定位、新媒体营销内容的创作、微信营销、微博营销、短视频营销、直播营销和新媒体营销行业案例分析等。本书不仅配有丰富的案例和拓展资源(扫描二维码 ... |
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电子商务基础与实务(双色 第2版)
『简体书』 作者:白东蕊 出版:人民邮电出版社 日期:2023-06-01 本书共10章,着重介绍了电子商务主要的商业模式(B2C、C2C、B2B、新零售),概括介绍了电子商务新技术及新业态、网上开店与管理、网络营销、新媒体运营、电子商务安全与支付、电子商务物流及供应链管理、电子商务客户关系管理和跨境电商等内容。每章开篇有引例导入,结 ... |
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网店运营实务(附微课)
『简体书』 作者:白东蕊 出版:人民邮电出版社 日期:2023-11-01 本书以淘宝平台为主要依托,以网店运营与管理为核心,系统地介绍了开店、装修、推广等的基本方法和技巧,沿着“网上开店概述→商品发布与管理→网店管理→网店图片的拍摄与处理→网店装修→网店搜索引擎优化→网店营销和推广→网店内容运营→网店客服与客户运营→网店运营数据分析 ... |
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电子商务基础(附微课 第4版)
『简体书』 作者:白东蕊 出版:人民邮电出版社 日期:2024-04-01 本书共11章,着重介绍了电子商务主要的商业模式(B2C、C2C、B2B、新零售),概括介绍了电子商务新技术及新业态、网络营销、新媒体运营、电子商务安全、电子支付与互联网金融、电子商务物流及供应链管理、电子商务客户关系管理等内容,简要介绍了农村电商、跨境电商。每 ... |
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电子商务基础(第2版)
『简体书』 作者:白东蕊 出版:人民邮电出版社 日期:2018-12-01 本书共12章,包括概述、交易模式、关键环节和新应用四方面,着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式,对网络营销、网络安全、网络支付、物流和客户关系管理等关键环节做了概括介绍,*后简要介绍了移动电子商务与物联网、电子政务等电子商务的新应用。每章开篇都有 ... |
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网店运营与管理(视频指导版)
『简体书』 作者:白东蕊 出版:人民邮电出版社 日期:2019-05-01 本书主要以淘宝平台为依托,以网店运营与管理为核心,系统、全面地介绍了开店、装修、推广等的基本方法和技巧。本书沿着“网上开店概述→商品发布与网店管理→商品的拍摄→网店图片处理→网店装修→网店推广和营销→网店搜索引擎优化→网店物流与客户关系管理→网店运营数据分析→ ... |
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电子商务基础与实务(双色版)
『简体书』 作者:白东蕊 出版:人民邮电出版社 日期:2020-01-01 本书包括电子商务概述、交易模式、关键环节和应用四个方面的内容,着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式,对网络营销、安全、电子支付、物流和客户关系管理等电子商务关键环节做了概括介绍,*后简要介绍了移动电子商务。每章开篇设有引例;每章结尾设有实训案例, ... |
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电子商务基础(附微课 第3版)
『简体书』 作者:白东蕊 出版:人民邮电出版社 日期:2021-04-01 本书共12章,着重介绍了B2C、C2C、B2B电子商务模式,概括介绍了网络零售、网络营销、电子商务安全、电子支付、物流和客户关系管理等关键环节,简要介绍了移动电商、跨境电商的新应用。每章开篇有引例导入,结尾有实训案例,以具体操作或案例分析为主,章后习题包括客观 ... |
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网店客服:理论、案例与实训(微课版)
『简体书』 作者:白东蕊 出版:人民邮电出版社 日期:2021-07-01 本书针对网店客服人员实际工作的重点内容展开讲述,内容通俗易懂、深入浅出,且多以案例、图表的形式展示网店客服工作的内容和技巧。本书共9章,包括网店客服概述、网店客服人员岗前培训准备、售前客服、售中客服、售后服务、智能客服、客户关系管理、客服数据分析与监控、科学管 ... |
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电子商务概论(附微课 第5版)
『简体书』 作者:白东蕊 岳云康 出版:人民邮电出版社 日期:2021-12-01 本书共13章,着重介绍了B2C、C2C、B2B电子商务模式,概括介绍了新零售、网络营销、新媒体运营、电子商务安全、电子支付与互联网金融、物流和客户关系管理等内容,简要介绍了移动电商、跨境电商的新应用。每章开篇有引例导入,结尾有实训案例,以具体操作或案例分析为主 ... |
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网店运营与管理(视频指导版 第3版)
『简体书』 作者:白东蕊 张鹏 出版:人民邮电出版社 日期:2024-08-01 本书以淘宝平台为主要依托,以网店运营与管理为核心,系统、全面地介绍了开店、装修、推广等的基本方法和技巧,沿着“网上开店概述→商品发布与管理→网店管理→网店图片的拍摄与处理→网店装修→网店搜索引擎优化→网店营销和推广→网店内容运营→网店客服与客户运营→网店运营数 ... |
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电子商务概论(附微课 第6版)
『简体书』 作者:白东蕊 岳云康 出版:人民邮电出版社 日期:2024-12-01 本书共12章,着重介绍了电子商务主要的商业模式(B2C、C2C、B2B、新零售等),概括介绍了电子商务新技术及新业态新模式、网上开店与管理、网络营销、新媒体运营、短视频与直播电商、电子商务安全与支付、电子商务物流及供应链管理、电子商务客户关系管理等内容,简要介 ... |
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电子商务概论(第4版)
『简体书』 作者:白东蕊,岳云康 出版:人民邮电出版社 日期:2019-08-01 本书是应用型本科经济管理类专业基础课的教材,内容涵盖了电子商务流程中涉及的各个方面,较为全面和新颖。 本书共13章,包括概述、交易模式、关键环节和新应用等四个方面,着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式,对网络营销、电子商务安全、电子支付、物流和客 ... |
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现代社交礼仪(第三版)
『简体书』 作者:刘克芹,白东蕊 出版:经济科学出版社 日期:2020-01-01 社交在当今社会人际交往中发挥的作用越来越重要。通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助。通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有裨益。 随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多,如何学会尊重自己、尊重他人,凸显个人魅力显得尤为重 ... |
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电子商务案例分析
『简体书』 作者:陈德人 方美玉 白东蕊 出版:人民邮电出版社 日期:2022-11-01 本书是一本电子商务案例分析教材,所选案例覆盖了电子商务的多个领域。全书共10章,具体包括电子商务概述,以及有关传统电商平台、内容电商、社交电商、生活服务电商、新零售、电子商务物流、网络营销、跨境电商、农村电商等领域的案例分析内容,这些案例既涉及创办已久、实力雄 ... |
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电子商务案例分析(微课版)
『简体书』 作者:陈德人,白东蕊,高功步,徐林海 出版:人民邮电出版社 日期:2019-10-01 本书是一本电子商务案例分析教材,所选案例比较全面地覆盖了目前电子商务的各个方面。全书共12章,具体包括电子商务基础,B2B、B2C、C2C、O2O电子商务平台案例分析,以及移动电子商务、互联网金融、物流服务、电子商务营销、跨境电子商务、农村电子商务和电子商务法 ... |
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电子商务案例分析(微课版)
『简体书』 作者:陈德人 白东蕊 高功步 徐林海 出版:人民邮电出版社 日期:2021-11-01 本书是一本电子商务案例分析教材,所选案例比较全面地覆盖了目前电子商务的各个方面。全书共12章,具体包括电子商务基础,B2B、B2C、C2C、O2O电子商务平台案例分析,以及移动电子商务、互联网金融、物流服务、电子商务营销、跨境电子商务、农村电子商务和电子商务法 ... |
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电子商务基础
『简体书』 作者:白东蕊 主编 出版:人民邮电出版社 日期:2015-09-01 本书共分12章,可分成概述、交易模式、关键环节、新应用四部分,着重介绍了B2C、C2C、B2B电子商务模式,对于网络营销、网络安全、网络支付、物流、客户关系管理等关键环节做了概括介绍,*后简要介绍移动电子商务和物联网、电子政务等电子商务的新应用。每一章开篇都有 ... |
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