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顾客价值共创行为的管理策略
『简体书』 作者：赵晓煜，郜蒙 出版：经济管理出版社 日期：2019-02-01 本书从价值共创视角，将顾客视为企业的兼职员工和价值共创者，将其纳入企业的人力资源管理体系中。借鉴企业人力资源管理核心职能的划分方法，基于对顾客价值共创行为及角色的分析，从选人、育人、用人等角度，对顾客筛选、顾客培训和顾客激励等理论问题进行了 ... |
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