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旅游服务礼仪（新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类；中国特色高水平高职专业群（导游专业群）建设
『简体书』 作者：钱正英 孙旭 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-04-01 《旅游服务礼仪》是国家级教学资源库——“智慧景区开发与管理专业教学资源库”子项目“旅游服务礼仪”的配套教材。本书具有以下特点：一是依托教学资源库优势打造主体教学资源；二是注重学生职业能力的培养；三是注 ... |
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旅行社服务礼仪（21世纪高职高专规划教材·旅游管理系列；高等职业教育“十三五”规划精品系列教材）
『简体书』 作者：主编 钱正英 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-02-01 本书立足于旅行社人员职业形象与礼仪的独特定位，阐述了其规范原则及运用。从仪容、仪表、举止行为、服务接待、用餐和职场等各方面分析旅行社人员的形象塑造及各业务活动中的礼仪要求。 ... |
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