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編輯推薦：
人生是一场修行，创业是其中更需要勇敢与坚持的一种。她，小时候是一名速滑运动员，长期艰苦的训练塑造了她刚毅、果断、热情、乐观的性格，以及非凡的行动力；长大后喜欢上打高尔夫，专门拿出一年半的时间苦练高尔夫，成为李宁签约的高尔夫球员；一直对服装设计情有独钟，在大学课堂上接触到小黑裙后灵感迸发，迅速创立奢瑞小黑裙品牌，随即席卷爱美女性的衣橱，引发了一个属于黑色的奇迹。她就是王思明，在修行的路上与你相伴同行。
內容簡介：
本书从第一人称的角度，讲述了作者年轻而丰富的人生经历。中学时戛然而止的体育梦令人遗憾，却让她习惯于吃苦，不惧困难与挑战；辍学后独闯北京，让她的心一步步坚韧起来；自己改的衣服受人肯定，让她充满自信；重回校园接触到小黑裙的历史，给了她创立小黑裙品牌的灵感；想到就要做到，随即结合互联网平台，使她摇身一变成为创业黑马。成功没有奇迹，但有轨迹。现在，作者通过本书把自己的经验分享给大家，希望能带给大家以切实可行的借鉴价值。
關於作者：
王思明9岁，考入体校练习短道速滑13岁，辍学回家，挑起养家重担19岁，独自离家，开始10年北漂生活26岁，担任中华女子协会会长，提倡女性公益慈善28岁，与小黑裙首次触电，成立北京小黑裙国际文化传播有限公司，获得洪泰基金200万元的天使投资29岁，完成A轮融资，奢瑞小黑裙粉丝疯狂增长至500万to be continued
目錄
Chapter 1
內容試閱
第一章 以梦为马，努力过就无悔进入体校，为自己种下一个梦你是为什么而活着的？这些年来，我一直在问自己这个问题。在我看来，如果一个人没有找到这个问题的答案，他就会活得非常茫然，浑浑噩噩不知为何而奋斗。我不断地倾听自己内心的声音，发现答案其实很简单我们都是为了希望而活着。只有心存希望的人，才不会活得空虚，才知道自己要到达的彼岸在哪里。我一直坚信，生命中的每一天都会有奇迹发生。1996年，我9岁那一年，我人生的第一个奇迹发生了。这一年，我的老家长春市九台市（现九台经济开发区）体校在全市范围内海选体育小将，老师找到了我，对我说：王思明，你去吧，我觉得你一定行！老师的话就像一缕阳光，一下子照亮了我的生活。小学时的我，虽然身体素质好、体育突出，每次运动会都能包揽跳远、跳高、扔铅球等项目的第一名，却从来都没有想过自己可以在体育方面谋求更大的发展。所以，当老师告诉我，全校只推荐了我一个人参加海选的时候，我的心中着实充满了惊讶与欣喜。几天后，老师带着我来到了九台一中，参加这场对我来说至关重要的招生考试。一到现场，我就被学校里的人山人海吓坏了。这时我才知道，原来整个九台市的小学都参加了这次体校海选，一大早，各个地区的体育老师就都带着学校里的体育苗子们赶了过来。九台一中并不大，校园里挤满了人，而我，只是这将近2000个孩子中的一个。我还是头一次见识这么大的阵势。看着周围人高马大、信心满满的同龄人们，我在心里不停地打鼓：我能考上吗？我真的可以吗？学校只选了我一个人，万一我被淘汰了，岂不是太对不起老师对我的信任和期待了？我越想越忐忑，一时间甚至萌生了退意。但是，老师鼓励的目光又让我感觉惭愧不已：学校把这唯一的机会给了我，我怎么能当逃兵？一想到这，我骨子里那股不服输的劲儿就涌了上来，让我充满了斗志。我曾经听说过一句谚语：每个人心中都隐伏着一头雄狮。这头雄狮就是我们自己，把雄狮从沉睡中唤醒，我们就会势不可挡，全世界都会为我们让路。很多人总是抱怨，机会不肯在自己的门前驻足，其实，在发牢骚之前，首先应该检讨一下自己：我是不是对自己没有信心。当我们失去自信的时候，机会也会离我们而去。人们总以为自己是被别人打败的，其实，真正的对手往往是自己。要想赢得机会，首先你要相信自己。在做任何事情之前，如果我们能够肯定自己、相信自己，那么就已经成功了一半。每个人都不是随随便便就降生到这个世界上的，你的出生本身就是一个奇迹，为什么不能再勇敢地创造另一个奇迹呢？同样是人，别人能够获得成功，你为什么不能？别人能够创造财富，你为什么不能？上帝对你是公平的，你拥有健全的四肢和聪明的大脑，为什么不能努力去过你想过的生活？为什么不能努力向上，使生命更富朝气？庆幸的是，在关键时刻，我选择了相信自己、一往无前，全心全意地投入到海选中去。初试很简单，就是绕着九台一中的办公楼跑圈，没有时间限制，也没有圈数限制，谁坚持不住停下了，谁就被淘汰，最后剩下的前三百名可以进入复试。优胜劣汰，规则就是这么残酷。考官一声令下，所有学生都奋不顾身地往前跑，想把别人甩在后面。起初，所有人都是志得意满的；十几圈下来，有人开始气喘吁吁了，有人忍不住叫苦连天，但这时还没有人放弃；又跑了十几圈，一些人已经累得喘过不气来了，还有些人干脆停了下来，嘴里嚷嚷着不跑了，不跑了！陆陆续续地，越来越多的人退出了比赛，跑圈的队伍从将近两千人逐渐减少到了七八百人，又减少到了四五百人。我始终一声都没吭，只是咬着牙向前冲。我知道，这个时候最需要的是坚持。坚持，坚持，再坚持这关键时刻的坚持，将会决定我的未来。我一边跑，一边默默下定决心：我一定要坚持到最后，即使比赛只剩下我一个人，只要考官不喊停，我就要一直跑下去。其实，幸福的人生，往往只是比不幸的人生多了一份坚持。人生如果失去坚持，就会失去有可能美好无比的未来。越是在困难的时候，越是要用希望和信心来支撑自己，让自己坚持下来。心灵的坚持，就是黑夜里的北斗星，会指引着我们走向光明、迎来曙光。汗水像小溪一样沿着我的头发流了下来，模糊了我的双眼，我坚持着；双腿像灌了铅一样，每跑一步都沉重无比，我依然坚持着；喉咙里涌起了血的腥味，鼻子也无法呼吸了，我还在坚持着就这样拼命坚持着，直到我听到考官喊了一声停。我就像一滩烂泥一样瘫倒在了路边，但心里却充满了喜悦：我成功了！我进复试了！相比初试，复试更难，不但要考跑步，还要考跳远、跳高、扔铅球等很多项目。就这样，经过一轮又一轮的选拔，原来参加海选的将近两千人，到最后只剩下了六十人，我很幸运地也在其中。对我来说，成为体校生是人生的一个重大改变。它给了我一个希望，让我为自己种下一个梦或许有一天，我会成为世界冠军，站上最高的领奖台！那是我第一次尝到希望的滋味。希望，真是世界上最美好的词语。希望不像物质那样是看得见、摸得着的，然而，却能够创造出高于物质的奇迹。希望就像黑暗中的一个火把，为绝望的人照亮前方的道路；希望又像沙漠中的一片绿洲，给人以生存下去的决心；希望像是午后的一杯红茶，使人感到生活的美好那时我虽然年纪很小，却已经隐约明白了，在人生的旅程中，最重要的既不是拥有多少财富，也不是获得了怎样的权力，更不是创造了多大的成功，而是无论何时，自己胸中都升腾着一种信念，始终怀有希望。生活在希望中的人，他们的人生才是光明的。希望能够让我们保持愉悦的心情，让我们相信无论遭遇怎样的状况，生活总会不断向前，总有一天会变得比现在更好；希望能使我们的心变得坚韧起来，即使是在最艰难的时刻，希望也会支撑着我们，让我们继续前行；希望使我们充满热情、乐观进取，激励我们勇往直前；希望让我们多给别人一次机会，即使是他们看来已经无药可救了，希望也会找到理由使我们相信，他们一定会改过自新。人生在世，离不开希望。希望，让一切都变得可能，让我们的人生有了更多的可能。思明对你说?自卑感是人生中的一个无形的敌人，你必须想方设法去战胜它，否则，它会在日复一日的自我暗示中使你丧失信心，让你陷入不安、恐惧、怯懦的状态之中，无法自拔。?你只有在充满希望的春天里播下种子，在炎热的夏季里辛勤耕耘，才能够在丰收的秋季里收获生命的果实。?希望是一盏灯，因为有了它，人心才会充满重见光明的信念，并坚定地相信，要不断地走下去，只要不放弃努力，就会迎来属于自己的幸福。?活得浑浑噩噩的人，是永远不会拥有美好未来的。有时，我们不妨为自己种下一个梦，给自己的人生注入一种希望，给自己一个向前的动力。那些为梦想而奋斗的日子在体校的那些日子，是我一生中第一段为梦想而奋斗的日子。我一直认为，年少时不曾努力过的人，是不足以谈梦想的。只有那些在懵懂而稚嫩的岁月里就已经懂得梦想的宝贵，并且甘愿为之付出汗水和努力的人，才能理解梦想的真正含义。在体校的生活，用一个字来形容，那就是苦。刚进入体校的时候，我训练的项目是田径，每天都要练习跑步。每天早上三四点钟，天还没亮，教练就会叫我们起床训练。那是我们一天中最痛苦的时候，尤其是冬天，谁都不愿意从温暖的被窝里爬出来。但是，为了练出成绩来，我们也只能揉着惺忪的睡眼，打起精神，去进行枯燥而又单调的训练。那时我们的训练很特殊在教学楼里跑楼梯。教学楼一共有六层，我们上上下下、一圈一圈地跑，一跑就是三四个小时。即使累得汗如雨下，也要咬牙坚持。六七点钟，难熬的晨间训练终于结束了，但一天的生活才刚刚开始。狼吞虎咽地吃完早饭以后，我们又要风风火火地赶到教室，和其他学生们一起学习文化课。虽然学校对体育特长生的学习成绩要求并不高，但我还是尽自己最大努力学习。那时，几乎所有的体育特长生都会挂科，我却每一科都能及格，有些科目甚至还能考到一百分。比如有一次，语文老师布置的作业是让同学们背诵《鸬鹚》这篇课文。虽然我可以用来学习的时间不多，但我还是努力去背。到了上课那天，老师让我们挨个背诵，同学们一个个全都背得磕磕绊绊，只有我非常流利地背了出来。语文老师惊讶不已，把班主任叫了过来，当着大家的面表扬我刻苦学习不畏难。到了下午四五点，放学的时间到了，同学们纷纷收拾书包，兴高采烈地回家了，但我们还要继续训练。每当看着别人轻松自在地走出校门，我都会羡慕不已，但心里却非常明白：这就是我的生活，我只有努力，别无选择！我从来都不怕吃苦，因为我知道，只有付出比别人更多的努力，吃比别人更多的苦，流比别人更多的汗，才能得到比别人更多的成果。而且，在我看来，人生就像一次旅行，在这趟没有回程票的旅程中，我们会收获各种各样五彩缤纷的经验。每个人都可能遇到困难，在旅途中，涉水跋山、走狭路、过险桥都是有可能的事情。然而，作为一个像样的旅行者，只有在付出了吃苦的费用后，才可以领略到一般人所领略不到的化险为夷峰回路转腊尽春回等乐趣。俗话说吃得苦中苦，方为人上人，如果我们从小就生活在安安稳稳、无风无浪的环境里，我们所见的天日就只有一点点，所能适应的温度也就只有那一点点，那还有什么意思？一年的时间很快就过去了，我夜以继日的刻苦训练得到了丰厚的回报教练觉得我的爆发力特别好，于是把我保送到了长春市的二道区体校。长春市二道区体校是以短道速滑为特色的，到了这里以后，我就不再进行田径训练了，转为练习短道速滑。短道速滑的训练更加艰苦，不但要进行陆地训练，还要进行上冰训练。要想提高成绩，必须日复一日地反复训练，练就扎实的基本功。那几年里，我的生活里只有训练、训练、努力训练，真的很累，但我一直坚持着。因为在我看来，世界上的失败只有一种，那就是还没付出努力就选择放弃！丁俊晖曾经在自己的微博里转发了一篇名为《致运动员》的文章，文章里写道：当久了运动员才发现，我们并没有童年，没有其他小朋友的糖果和游乐园！当久了运动员才发现，一年365天能回一次家也是一种奢侈！当久了运动员才发现，死也要死在训练场上！当久了运动员才发现，就算很心疼自己身上的伤，还是要坚持训练！当久了运动员才发现，骨折拉伤原来是必需的！当久了运动员才发现，养伤不等于休息！当久了运动员才发现，比赛的机会不是一定会有的！当久了运动员才发现，竞技体育的残酷，可以让再好的关系也反目成仇！当久了运动员才发现，为了保持身材，饿一餐两餐可以是家常便饭！当久了运动员才发现，吃很多营养补药后胃里是多么恶心想吐！当久了运动员才发现，你没有对教练领导说NO的权利！当久了运动员才发现，一个小时是可以重复做几百次动作的！当久了运动员才发现，晕倒、摔倒起来以后就必须当没事一样虽然我已经远离那样的日子很久了，却依然能够感同身受。体育这条路，如同千军万马过独木桥。运动员们需要经过上千个日夜的训练，超越成千数万的竞争者，吃遍所有酸甜苦辣，才有可能站上最高的位置。然而，更多的人，即使竭尽全力，依然爬不到顶端，只能做一个配角。但我们不怕苦，只要努力过，就没有遗憾、不会后悔！我们的人生也是一样的道理。走在人生的道路上，如同逆水行舟，不进则退。你原地不动的时候，有人却在埋头努力赶路；你慢慢踱着步子悠闲地往前走的时候，有人正甩开臂膀飞快地跑。等你终于醒悟过来了，他已经跑到了你的前面。所以，我一直告诉自己：任何时候都不要停步不前，你应该做的是，不断向前，不断超越。成功永远没有终点，只有下一个目标。在二道区体校与我一同训练的小伙伴们，后来很多进了省队、国家队，有的甚至还得了世界冠军。短道速滑国家队的赵楠楠就是我们中的佼佼者，当时在体校，我和赵楠楠住在一个寝室，是关系非常好的朋友。冬天最冷的时候，我们两个人经常窝在一个被窝里互相取暖。后来我们都到了北京，有一年她还来我家过年，我们回忆起年少时的那些美好又难忘的时光，都是感慨不已。思明对你说?很多时候，打倒我们的不是别人，正是我们那颗缺少信念的心。我们活着都是为了幸福，然而决定我们未来是否幸福的一个最重要的因素就是：我们的心中有没有信念。?吃苦，是一种资本。不经一番风霜苦，难有梅花吐清香。只有那些受得了挫折和艰辛磨难的人，才能铸就辉煌的人生。?人的一生非常短暂，但那些为梦想而奋斗的人，却能不断地品尝到拼搏的喜悦，把一生过得丰富多彩。?如果不能把自己的全部身心都投入到自己的事业中去，那么不论你从事什么职业，最终都只能沦为平庸之辈，在平平淡淡中过完自己的一生。1.2社交思维：移动互联网改变生活目前，互联网用户已超过9亿，手机用户高达12亿，微信用户超过7亿。这些用户的关注点在哪里，哪里就有机会!移动互联网，就是以移动网络当作接入网络的互联网与服务，它将移动通信与互联网密切结合，使之成为一个整体。近几年来，移动通信与互联网成为当今世界发展最迅猛、市场潜力最大以及市场前景最诱人的两大业务。从技术上而言，移动互联网指的是以宽带IP为核心，可同时提供语音、数据以及多媒体等业务服务的开放式基础电信网络。从用户一方来说，移动互联网指的是用户使用手机、ipad、上网本等终端通过移动网络获取移动通信服务或者互联网服务。目前，移动互联网正日益渗透到生活、工作以及学习的各个领域，正在推动生产和生活方式的转变，一种未来生活的可能性正逐渐揭开面纱，这种转变的背后正是移动互联网时代思维方式的变化。就像UC优视董事长兼CEO俞永福说的，从PC到移动，是互联网对每个人的生活从渗透到占领的过程。人们正在改变的生活习惯，其背后都有对应的被改变甚至被颠覆的行业。打车软件在改变人们招手打车的习惯，出租行业生态在变化；余额宝等理财产品将人们的钱从银行挪了出来，个人理财的途径在增多；京东正在试验的新功能中，用户只需提供自己的身高、体重数据就可在网上试穿衣服，在未来，线下商场可能连淘宝试衣间的地位都难保1.行为方式和生活习惯正在改变。移动互联网随时、随地、随心分享的特性完全迎合消费者的需求，未来人机合一的关系将更加牢固。我们不仅置身在传统互联网中，而且已经被移动互联网包围。随着智能手机和平板电脑的普及，移动互联网已经融入到我们的生活中，潜移默化地改变着我们的生活方式。2.娱乐移动化。SoLoMo正在成为主流，移动互联网构建了一个庞大的移动互联网络，丰富的移动应用把娱乐移动化，人们可以随时、随地、随时使用网络娱乐自己、娱乐大众，一有时间就通过手机看新闻、查天气、翻阅电子书、查股票或者玩游戏，移动娱乐走进了我们的生活。3.大数据使生活无隐私。随着智能手机应用不断丰富，可穿戴设备大量涌现，数据搜索越来越容易，为我们带来价值的同时，也给我们带来烦恼，未来我们可能无任何隐私可言。例如，我们平常在手机里下载大量的APP，而这些APP很多都要求对用户数据进行分析和整理，当你刚从产房里出来时，接到的第一个电话可能不是来自你的朋友，而是来自婴儿奶粉厂商或是婴儿尿片厂商，他们通过数据分析甚至可能精准地知晓你的孩子是男孩还是女孩。4.信息量增大，信息传播更加畅通。移动互联网精准搜集每个个体消息，信息成倍增长。上网购物会产生购物行为分析，刷微博会产生微博浏览分析，用微信、易信等交友会产生交友搜索。我们每天在新闻APP、移动天气、移动QQ、微信等应用中产生大量数据。同时这些应用的海量信息让人们在移动互联网中畅通无阻，消息传播不再受时空的限制。5.社交网络越来越广，但人会越来越寂寞。事实上，未来在移动终端上可以实现多种功能，人们的社交圈也在逐步网络化。人们一拿起手机就会感觉世界就在身边，一放下手机就会觉得被社会遗弃。这让人们越来越依赖网络、手机，人与人之间的语音交流、面对面交流越来越少。随着移动应用程序的普及，手机已经不再只是一个基本通信和信息传递的终端，而是成为了人们随身携带的一个娱乐终端。几乎每部智能手机上都装有电子地图，这已经成为衣食住行的标准配置，至于其他基于位置服务的搜索更是不胜枚举。同时，对新闻信息以及娱乐信息的即时搜索，甚至是基于微博平台的实时搜索，都可以通过移动搜索来完成。移动互联网服务使我们可以即时获取各种信息，这也正是移动互联网的魅力所在。1.3内容思维：让信息在关系链中流动以前我们接收信息都是通过大众媒体，比如电视台、报纸等，但是现在大部分人已经很少看电视，尤其是不再从电视上看新闻了，而且报纸的阅读率也大大地降低。现在大部分人都是从社交媒体中获取信息，比如手机的新闻客户端、微博、微信等，而且很多信息和社交媒体传播信息的速度已经远远快于大众媒体了。比如之前关于天津的那场灾难我首先就是在朋友圈里看到的，之后我才去微博上去搜这条新闻。微博上把天津是哪里起火、起火的原因等各方面都交代得比较清楚。在过了一两个小时之后我们才在新闻客户端上看到了这条新闻，直到第二天报纸上才刊登了这条新闻。现在大众媒体的传播速度已经远远不如社交媒体了。像报纸、电视台这一类型的机构媒体有一定的权威性，它报道新闻时是比较公正、公开的，是没有播报者自己个人角度的。但现在我们接收信息更多是通过个人媒体、一些自媒体。这些自媒体不但会把信息发布出来，而且会把它对信息的评价和观点告诉我们。我们看到的不只是一条干巴巴的信息，而是对信息的整个点评，包括对信息的每一个思索，这种方式会跟以前有很大的不同。以前的信息传递叫集中分发，是指重要的信息会选一个时间点集中向所有人分发。比如以前全中国炒股的人都会在第二天早上买证券报去看证券机构有什么样的新信息要发布；全中国关心国家大事的人都会在晚上七点钟坐在电视机旁边观看中央台的新闻联播等。而现在我们接收信息的方式是随时转发，比如我看到天津爆炸起火的信息时，可能马上会转发到朋友圈为他们祈福。这样每一条信息都是通过转发来实现它的价值，因为信息的及时性以及信息本身适合转发的程度都会决定这条信息的价值。以前我们都是单向地传输信息，更多的是通过媒体去接收信息，而现在有了朋友圈，我们就可以随时随地在第一时间接收到信息。朋友圈有一个特点，那就是朋友圈的信息是通过社交关系来发酵的。基于此，我的一个朋友徐志斌，他写了一本叫做《社交红利2.0》的书，书中对社交营销有一个特别明确的定义：社交营销就是让别人去谈论关于你的话题，让信息在关系链里流动。这其实也就是朋友圈的价值。单向传输信息的时候这条信息能不能传播不是由媒体决定的，而在于你能不能吸引大家的注意，能不能形成话题，能不能让信息在关系链里不断地往下流动，所以现在朋友圈的内容已经成为用户参与的一种社交货币了。简单点说，就是现在用户会转发什么样的信息，其实是跟他自己的需求有关的，比如我在我的朋友圈里就会不断地去转发一些跟创业、投资相关的信息，甚至会把一些我认为好的书的内容在朋友圈里转发。我在朋友圈里肯定不会去转发一些低俗的笑话，即使我个人也许会很喜欢。因为如果我在朋友圈里发那些低俗笑话的话，我觉得别人会把我的层次看得不一样。我也不会在朋友圈里发一些微商的东西，每次我帮别人发一些产品广告的时候我一定会加上还债，帮别人转的字样。其实我们转发什么内容跟我们自己、跟别人沟通的社交货币相关。此外，现在的媒体具有可评价化的特征。以前我们从媒体上看新闻时，看到的都是干巴巴的新闻本身，但是现在手机客户端的新闻变成可以评价了。比如说我记得当时有一个挺吸引人的新闻是加拿大的一个华人富豪被分尸，当时我是在网易新闻中看到的，我不只是看了300多字的正文，还看了后面的几百条评论。这几百条评论把这个华人富豪是谁、是怎么发财致富的、他贿赂了哪个高管、有多少女人、有多少私生子、现在他们私生子已经要打官司争家产等各种信息全都扒了出来。当然，也许下面的这些评论全都是谎言，全都是编的，但是现在评价的消费已经是对信息消费的一部分了。现在的很多90后都喜欢去A站和B站，都是有弹幕的一种视频播放网站。包括后来很多视频网站都把弹幕的功能加进去了，我听说有的90后看一部电视剧看的已经不是电视剧本身了，因为弹幕已经把电视剧内容全都覆盖了。这些媒体传播信息方式的变化其实对于我们的生活和思维方式的改变，影响都是巨大的。在商业世界中有一个很重要的点就是需要传播，随着传播方式的改变，随着信息内容是否能够打动消费者的改变，作为商家如果你不去改变的话怎么可能在商业上获得成功呢？所以在这个时代，传播更多的不是事实和真相，而是情绪和梦想。事实和真相可以由权威媒体告诉你，但是情绪和梦想会在朋友圈里形成病毒。由于现在的信息大爆炸，每天充斥在我们生活中的信息太多，所以就会出现我不知道该看什么样的信息，我不知道什么样的信息该如何评价的现象。很多人现在都是因为喜欢某一个人传递的信息而去关注这个人，从而又从这个人这里去获得更多的信息。所以社会上就有了像罗辑思维这样的社群，罗友们从罗振宇那里去吸取信息。这些信息是经过罗振宇个人筛选和评价的，与以前的信息相比，更加简单化地去解剖一些事情和真相，更加有消费的价值。事实上传播的达人化是一种有中心的病毒的自传播。1.4用户思维：传统企业没有用户企业在建立互联网商业模式的时候，首先应该遵循用户至上的原则，而在传统的商业模式中，企业是没有用户这个概念的，只有客户这个概念。传统的商业时期，我们认为用户就是买产品或者使用产品的人，但是在互联网时代尤其在移动互联网时代，买了你的产品其实对你没有价值，就是说一个产品如果你卖给了一千万个人，但是并不是说你的用户就有一千万。用户是有账户、有机会跟你互动的人。他买了你的产品，建立了账户，这个账户是你能够和他互动的，而且他会经常激活这个账户，会通过这个账户来和你进行沟通。换句话说就是如果有一千万人买了你的产品但是没有一个人跟你沟通的话，事实上你连一个用户都没有。在移动互联网时代，用户的定义之所以会发生变化是因为这个时代的用户已经需要去跟企业进行社交互动了。在这个时代中，80后已经成为绝对意义上的消费主体，80后、90后他们对精神消费的知觉正在萌芽。因为他们生长的时代是一个物质相对丰富的时代，他们不会像70后、60后那样经历体验过很多的物质匮乏，所以他对产品不只是希望去从中获取相应的功能，更需要产品背后带来的品牌的归属感和自我认同。用户买产品更多的是需要一个社交标签，这个社交标签对于自己来说是带来一定价值的。比如买小米手机的人他贴的标签就是我是发烧友我是互联网我是了解互联网并走在前沿的人。那么当他看到苹果手机的用户时就觉得使用苹果手机的都是土豪，但却是不懂手机的人，因为只有小米发烧友才是真正懂手机的人。所以不同的手机用户给身上贴了不同的社交标签，甚至用什么样的APP也是在贴不同的社交标签。比如说我们都用微信这些社交工具进行沟通，但是有的90后就会觉得用微信的人已经out了，他们会专门选择一些90后的独特的社交工具。所以当用户有需求的时候，就需要企业去提供更多的东西，给用户提供更多的情感价值。想成为一个成功的互联网企业，拥有海量的用户群只是一个非常基础的考虑。传统企业在转型的时候，不应该只是简单地考虑在网上卖东西，把原来跟客户打交道的这套方法也搬到互联网上，而是应该首先考虑如何能给用户提供一些有价值的服务，考虑怎样让更多的人通过使用你的产品和服务而成为你的用户。所有成功的互联网商业模式都不仅仅只是考虑客户，而是把精力更多地放在用户身上。对于互联网企业来说，用户是使用自己产品和服务的人，但是他们未必会向企业付费。每一个成功的互联网企业都是要么有足够多的用户，要么就是提供免费服务。除了用户需要跟企业进行互动外，现在的企业也需要去和用户进行社交互动，这是因为现在的信息权已经在向用户转移了。大家都知道如果用户对某一个产品不满意，他会有很多手段去跟企业沟通，而这种跟企业沟通的方式企业也不得不去重视。比如说现在有微信、微博等很多社交媒体的平台。这些社交媒体的平台其实是需要企业去管理的，需要在上面跟用户进行互动，只有这样才能在移动互联网时代为企业带来丰富的无形价值。我们三个爸爸公司里管社交媒体的人员一般每天早晨起来就去网上搜三个东西：第一，搜微博热门榜，看看有哪些好玩的东西；第二，搜空气净化器，看看跟空气净化器发生关系的一些热门事件；第三，很重要的就是搜三个爸爸这几个关键词，看看有没有发生什么跟三个爸爸相关的事件。看看有什么样的用户说好，如果好的话我们会通过微博转发，把口碑放大。如果有用户投诉，我们会在第一时间跟他联系，说我们的售后马上就会介入，请求他能不能把投诉撤销掉，我们先去了解一下情况。这是一个非常小的点，但是在这个时代中如果不重视的话可能会酿成大祸，最终给企业造成不可估量的损失。与用户沟通是一个企业在发展过程中必不可少的重要环节，在与用户的沟通中，企业可以更加清楚地知道产品的定位与用户的真正需求。如果不能做到与用户真正地沟通，对于企业的发展绝对是不利的。正如大家都知道的西门子砸冰箱事件，如果当时西门子的客服或者工作人员可以及时和罗永浩沟通的话，可能就没有那次事件了。这对于各个企业来说都是一个教训。除了处理投诉和了解口碑之外，企业还需要让用户有更多的参与感，让用户参与到产品研发的各个环节中。现在社会都在讲产品型，企业需要用户对产品有更多的了解，需要用户来参与研发产品，并且通过这种参与跟用户建立更多的情感联系。企业跟用户的互动越深，就能跟用户建立越强的关系，促使用户购买产品，将只是弱关系的用户变成强关系的粉丝。1.5品牌思维：像奢侈品一样经营品牌逼格和互联网思维一样，人们对于品牌的解读也各不相同，有的人认为品牌就是广告传播知名度，有的人认为品牌就是商品品质再加上市场服务。对于企业而言，以前开拓市场凭借的就是品牌，为什么要做品牌呢？实际上品牌这一概念来自二十世纪四五十年代的美国，当时的一些企业从商业的角度出发，拓展出来一种促进产品销售的工具。品牌的出现是由于产品同质化现象的严重，从广告史的发展来看，当产品有自己独特卖点的时候，销量是肯定的，但是一旦市场上出现产品同质化的现象，由于产品都是一样的，这时候就需要树立自己的品牌，需要用品牌来促进产品的销量。因为品牌有自己的形象，有它背后的情感。从品牌思维的角度来讲，这还是一种大众媒体广告的思维。企业通过大众媒体在消费者接触点营造出来一个意境，当市场上的产品没有差异的时候，拥有品牌的产品则会有差异，这就可以保证产品依然能够保持自己的卖点，从而保证产品的销量。现在的媒体已经发生了变化，传播的方式也发生了改变，大众传播已不存在了。现在的企业应该去钻研并进行社交传播，而事实上，社交传播从本质上来说和做品牌的方式也不一样，但并不是说不做品牌，品牌是一定要做的，是通过讲故事，通过病毒的方式来促进品牌的传播。在社交传播时代，对于企业而言最好的方式就是一针捅破天，让消费者去帮助企业推广产品。品牌思维是大众媒体广告时代的做法，而现在的社交传播时代单品思维成为了绝对的选择。要想树立好品牌，首先要正确把握住品牌的内涵，即把握住品牌的内在本质，让消费者对品牌有更深入的了解，从而增强企业实施品牌的动力。一般而言，品牌的内涵主要体现在4个方面：1.独特的属性。一般而言，品牌反映了产品所具有的独特属性，能够让消费者在提及该品牌时就会联想到产品的属性，换而言之，品牌就是产品所有属性的一种高度浓缩的标志性的指标。例如人们在提及万达地产品牌时首先会联想到该品牌所具有的优美的小区环境、建筑质量以及全方位的物业管理服务等属性。2.定位。品牌所具有的个性决定了品牌在市场上的定位，品牌暗示了购买或使用产品的消费者的类型。品牌定位就是确定品牌所要面对的目标顾客群，建立企业的产品在目标市场消费者中的形象和地位，企业会在品牌分析的科学基础上选择最合适的品牌定位。3.文化。品牌同时也代表了一种文化，这种文化往往包含企业文化和产品文化等。例如北京的SOHO现代城所包含的除了高质量的服务，还代表了一种全新的生活理念。4.利益。消费者购买某种产品时，除了该产品、该品牌所包含的独特的属性外，还有一点就是产品所带来的利益，产品的商品属性转化为情感性或者功能性的利益。消费者会通过产品从而满足自己的一切需求。总而言之，事实上品牌并不仅仅只是一个名字，更像是一个复杂的系统，里面包含了产品的属性、企业的文化以及消费者的利益等各方面。消费者在购买产品时，仍然会将品牌作为参考来进行消费行为。所以企业在经营时，应该大力树立自己的品牌，提高品牌的逼格，这样才能提高企业的竞争力。
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