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| 編輯推薦： |
《销售攻心术》
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| 內容簡介： |
《销售攻心术》
通过生动的解析和事例，从销售人员的心理领悟、顾客的消费心理透视及销售过程中的心理较量等几个方面加以充分阐述，让你在销售道路上走得更顺畅！
《全世界最贵的销售心理课》
结合心理学研究成果和销售实战的销售圣经，对消费者的不同心理，销售人员在销售过程中的不同阶段，以及销售人员应该怎么去面对客户等方面都作了详细的介绍，本书值得称道的地方，就是主张面对看似纷繁复杂、难度重重的销售工作，首先要认识到销售活动的制胜秘笈：那就是在销售活动中，要想提升你的销售业绩，就一定要真正明白心理学对销售的重要性，销售是一门科学、也是一门艺术，更是一场心理战。销售首先需要考虑的不是赚取金钱，而是获得人心。本书所提供的种种技巧，不管是挖掘需求还是推动成交，都是拿来就可以使用的绝招，不但能使销售新手学到销售的入门知识，更能促进销售人员对销售工作有进一步的认识，得到重新启迪和实际帮助。
《一本书读懂大数据营销》
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| 關於作者： |
曹华宗：亚洲企业凝聚力导师；中国实战销售训练名师；上海凝聚力行销顾问有限公司总裁；全球培训网、中华讲师网合作讲师
畅销书《结果高于一切》作者。
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曾杰，广西财经学院工商管理专业毕业。文案策划，信息管理专家，做过职业程序员、数据分析师，擅长用形象而生动的语言讲述晦涩难懂的理论数据。
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| 目錄：
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目录
第一章 销售产品前，先推销自己
1. 销售卑微的行业
2. 像商品一样，展示自己
3. 塑造打动人心的第一印象
4. 设立目标，超越自我
5. 诚信让你的推销之路走得更远
6. 做真实的自己
7. 赢得潜在资源的拓展力
8. 展示你灵活聪慧的应变力
9. 拥有让自己光彩四射的才华
10. 自我肯定，让自己高大起来
第二章 销售人员应具备的心理素质
1. 做自己情绪的主人
2. 自信，方能赢得客户认可
3. 忍让与业绩成正比
4. 好脾气创造好业绩
5. 练就一笑了之的豁达心态
6. 鼓起勇气，战胜怯场
7. 拒绝悲观，坚持到底
8. 磨炼恒心，绝不半途而废
9. 积极应对销售低潮
10. 克服恐惧，练就厚脸皮
11. 遇到挫折，永不放弃
第三章 客户惯常的消费心理
1. 解读顾客的消费心理
2. 客户认为自己本来就是上帝
3. 抓住客户的从众心理
4. 人人都想享有VIP待遇
5. 客户都有怕上当受骗的心理
6. 价格对客户的影响
7. 客户都有占便宜的心理
8. 客户只关心自己利益的心理
9. 你不卖，客户偏要买的逆反心理
10. 客户的购买动机来自内心满足感的获得
11. 客户要的是宾至如归的感觉
第四章 客户身体语言背后的心理
1. 从服饰评估客户的购买力
2. 从言谈举止中发现谁是当家人
3. 从走路的姿势分析客户的性格
4. 从坐姿透视客户的心理
5. 读懂客户的几种笑语
6. 看客户眼色行事
7. 了解对方的眉语
8. 从空间距离测量客户的心理距离
9. 从吃方面了解客户的个性
11. 积极创造让客户无法抗拒的强大气势
10. 从喝酒把握客户的心理
11. 从吸烟看客户的性格特征
第五章 看透不同类型客户的心理弱点
1. 对专断型客户要服从
2. 对随和型客户要热情
3. 对虚荣型客户要赞美
4. 对精明型客户要真诚
5. 对外向型客户要利索
6. 对炫耀型客户要恭维
7. 对内敛型客户要体贴
8. 对犹豫不决型客户要逼迫
9. 对标新立异型客户要独特
10. 对墨守成规型客户要实用
11. 对分析型客户要重视细节
第六章 销售中常用的心理学诡计
1. 适当给客户一点威胁
2. 视顾客的拒绝为成交机会
3. 用微笑征服你的客户
4. 稳中求胜，让客户敞开心扉
5. 讨价还价的策略
6. 用环境的威慑使客户就范
7. 迎合客户的兴趣
8. 有效调动客户的兴趣
9. 让客户的借口说不出口
10. 让客户说出他的诉求
第七章 销售人员必知的心理学效应
1. 焦点效应：把客户的姓名放在心中
2. 折中效应：拒绝贪婪，细水才会长流
3. 情感效应：用心拓展你的客户群
4. 互惠效应：拿人家的就会手短
5. 权威效应：客户往往喜欢跟着行家走
6. 稀缺效应：短缺会造成商品的价值升值
7. 老虎钳效应：你再加点生意就成交
8. 蚕食效应：一点一点促进生意的成交
9. 人性效应：比商品更重要的是人性
10. 退让效应：让客户感到内心难安的让步
11. 创新效应：打破常规，出奇制胜
第八章 拉近与客户的心理距离才能赢得客户
1. 真诚替客户着想
2. 用人情留住老客户的心
3. 学会聆听客户的陈述
4. 真诚地赞美你的客户
5. 成功消除客户的疑虑
6. 学会站在客户的立场上思考问题
7. 避免和客户发生争论
8. 积极回应客户的抱怨
9. 用正确的态度对待客户的投诉
10. 让客户多多参与
11. 客户喜欢你的热忱
后续省略
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| 內容試閱：
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从不公开的销售心理课
世间万象，一切皆由心起！而销售作为一项伟大的事业，是一门科学、也是一门艺术，更是一场心理战。正如销售行业流传的那句名言：成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。
事实上，每个销售员从一开始找到客户到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和客户进行心理上的交战，从这个角度来看，销售不仅仅是销售员与客户之间进行商品与金钱等价交换那么简单，更需要对心理学的掌握与利用，学会洞悉他人的心理，然后对症下药，如此才能更好地提升你的销售业绩。
美国一项调查表明，那些顶尖销售员的业绩通常是一般销售员业绩的300倍之多。在众多企业里，80%的业绩是由20%的销售员创造的，而这20%的人并非个个都是俊男靓女，也并非个个都能言善辩，唯一相同的是他们都拥有通往成功的方法，尽管他们所拥有的那些方法不可能完全相同，但却有一个共同之处，那就是洞悉客户的心理。
可见，在销售过程中，你不要觉得研究客户的心理是在浪费时间，其实研究客户为什么购买，客户有什么软肋，比那些费尽口舌却不讨好的推销方法要有效得多。而作为一名销售人员，你只有掌握了客户的心理，才能在迅速变化的市场中占有一席之地。遗憾的是，在实际销售当中，很多销售人员却常常忽略心理销售这一重要环节。
销售不懂技巧，好比在茫茫的黑夜里行走，只能误打误撞。然而，对于一名销售员而言，最重要的销售技巧便是读懂客户的心理，从而有效地说服客户，见招拆招，这样的销售工作才算得上是知己知彼、百战百胜。
本书是一本结合最新心理学研究成果和销售实战的销售圣经，对消费者的不同心理，销售人员在销售过程中的不同阶段，以及销售人员应该怎么去面对客户等方面都作了详细的介绍，最值得称道的地方，就是主张面对看似纷繁复杂、难度重重的销售工作，首先要认识到销售活动的制胜秘笈：那就是在销售活动中，要想提升你的销售业绩，就一定要真正明白心理学对销售的重要性，这也是我在当下对销售的深入思考并结合自身十几年的销售经验，得出的颇有启示性的结论。
总之，本书所提供的种种技巧，不管是挖掘需求还是推动成交，都是拿来就可以使用的绝招，不但能使销售新手学到销售的入门知识，更能促进深资深销售人员对销售工作有进一步的认识，得到重新启迪和实际帮助。
最后，祝大家都能实现自己的销售梦想，成为行业的销售冠军！
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