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中国式服务:服务场景下顾客体验对酒店品牌忠诚的影响研究
『简体书』 作者:郭志刚 著 出版:中国旅游出版社 日期:2022-07-01 第一部全新解读“中国式服务”的管理力作 本书从中国的传统文化阐释中国式服务的文化内涵。以酒店服务为场景,穿插优秀企业的服务文化来研究中国式服务,推广“中国服务 ... |
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酒店企业全流程财税处理(会计核算+政策解析+税务处理)
『简体书』 作者:会计真账实操训练营 出版:中国铁道出版社 日期:2023-06-01 《酒店企业全流程财税处理(会计核算+政策解析+税务处理)》酒店经营有其行业特色,要想做一名业务型的会计,一定要熟悉酒店的经营模式、组织构架、部门职能等。依据《企 ... |
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酒店行业公务接待员(师)职业能力培养系列标准
『简体书』 作者:樊辛 出版:上海交通大学出版社 日期:2022-09-01 公务接待是现代酒店行业中的重要工作任务之一,公务接待人员是高职教育酒店专业培养优秀人才的重点目标和任务。因此如何培养符合酒店行业标准的重要公务接待员是职业院校酒店管理专业的重要研究课题。 本书汇编的 ... |
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酒店公共关系实务(新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类;浙江省普通高校“十三五”新形态教材;高
『简体书』 作者:张向东 出版:中国人民大学出版社 日期:2025-02-01 本书围绕酒店公共关系的理论与实务而展开,把培养学生酒店公关营销岗位所要求的实际能力作为重点,以项目为引领,以任务为导向,以技能点为纽带,内容设计始终围绕培养目标,以强化职业能力培养为核心,将教学内容整 ... |
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油田油气集输与处理技术手册.上册
『简体书』 作者:《油田油气集输与处理技术手册》编委会 出版:石油工业出版社 日期:2023-05-01 本手册是在总结我国油田油气集输技术成果的基础上,根据各油田设计院技术特点,组织部分具有技术特长和丰富经验的专家编写而成。 手册共有二十三章及二个附录,分上、中、下三册。本册为上册,主要内容包括常用术 ... |
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油田油气集输与处理技术手册.下册
『简体书』 作者:《油田油气集输与处理技术手册》编委会 出版:石油工业出版社 日期:2023-06-01 本手册是在总结我国油田油气集输技术成果的基础上,根据各油田设计院技术特点,组织部分具有技术特长和丰富经验的专家编写而成。 手册共有二十三章及二个附录,分上、中、下三册。本册为下册,主要内容包括管道材 ... |
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油田油气集输与处理技术手册.中册
『简体书』 作者:《油田油气集输与处理技术手册》编委会 出版:石油工业出版社 日期:2023-06-01 本手册是在总结我国油田油气集输技术成果的基础上,根据各油田设计院技术特点,组织部分具有技术特长和丰富经验的专家编写而成。 手册共有二十三章及二个附录,分上、中、下三册。本册为中册,主要内容包括采出水 ... |
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吴昌硕书法集
『简体书』 作者:吴昌硕书法集 出版:中央编译出版社 日期:2020-09-01 吴昌硕是我国近代的艺术大师,集诗、书、画、印于一身。其篆书体式朴拙、笔力浑厚,结体宽厚、韵味醇厚,其书熔精妙的间架结构与变古拙的布局于一炉,显示出古拙浑厚的意趣;其行书,气象雄浑,骨力隽秀;晚年所书隶 ... |
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走出中国酒店建设和管理的误区
『简体书』 作者:陈新 著 出版:人民出版社 日期:2021-12-01 中国酒店的现状是什么?多半亏损,少数盈利,其症结就在于酒店投资、酒店设计、酒店建设、酒店管理、行业领导之间相互脱节。其实,酒店是一项系统工程,从天谋划到酒店建成经营,只要其中一个环节把握不对,只要各个 ... |
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服务的细节028:帝国酒店 恰到好处的服务
『简体书』 作者:[日]川名幸夫 出版:东方出版社 日期:2015-07-01 1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质 ... |
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“全国旅游高等院校精品课程”系列教材 上海市高职高专一流专业建设系列教材--酒店会计基础
『简体书』 作者:许鹏 出版:中国旅游出版社 日期:2024-07-01 本教材紧紧围绕酒店管理与数字化运营专业学生对财务知识和技能的需求,密切结合职业院校学生的特点,以能力培养为核心,秉持‘业财融合、工学一体”的原则,遴选酒店第一手会计实务资料,注重从实践出发,由浅入深、 ... |
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酒店收益管理(新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类)
『简体书』 作者:郑昭彦 出版:中国人民大学出版社 日期:2022-09-01 本教材着眼于当前高职学生的学情特点,依据目前酒店业的发展远景和趋势,实现“教、学、测、训”四大功能。教材在内容和形式的编排上,既注重理论和知识的分析,又重视企业真实案例以及实践操作。以任务驱动引领教学 ... |
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酒店管理概论
『简体书』 作者:尹华光,王永强,黄元春,张红卫,李小玉 等 编 出版:湖南大学出版社 日期:2017-11-01 《酒店管理概论高等院校旅游专业十三五规划教材》由酒店管理概述、酒店管理的基本理论、酒店管理的理论创新、酒店生产管理、酒店营销管理、酒店服务管理、酒店投资与筹备管理、酒店前厅与客房管理、酒店餐饮与康乐管 ... |
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酒店人力资源管理实务(第2版)(21世纪高职高专规划教材·酒店管理系列)
『简体书』 作者:魏洁文,姜国华 出版:中国人民大学出版社 日期:2021-04-01 本书的主要内容包括人力资源管理概述、人力资源规划、工作分析、员工招聘、员工培训、职业生涯规划与管理、薪酬管理、绩效管理、团队沟通与激励、劳动关系管理等。本书的编写以系统性、实用性、先进性为指导思想,力 ... |
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酒店房务运营与管理:面向企业数字化转型的思考与探索
『简体书』 作者:曲波 主编 江金波 魏卫 副主编 出版:清华大学出版社 日期:2022-11-01 本书是国家级一流本科课程“酒店房务运营与管理”的配套教材。相比于该课程目前线上视频等学习资源,本教材具有以下特点:教材编写视角具有创新性,以塑造学生面向未来酒店企业数字化转型所需的知识与能力作为教材编 ... |
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旅游管理综合实践创新人才培养系列教材--酒店品牌建设:认知与实践
『简体书』 作者:刘颖洁 出版:中国旅游出版社 日期:2023-04-01 本教材针对酒店管理专业学生开设的专业课程“酒店品牌建设与管理”而编写,也可作为旅游管理等相关专业学生学习酒店品牌相关知识的参考书目。 ... |
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酒店+餐饮服务业会计核算与纳税实操从新手到高手
『简体书』 作者:杨凤 出版:中国铁道出版社 日期:2023-05-01 一看就懂,业务、流程和工作内容事事晓一学就会,做账、编表和财务分析样样通行业视角新颖独特,会计核算详细精准,税务处理谨慎细致会计内容紧贴实政,典型案例深入分析, ... |
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酒店线上预订行业竞合研究
『简体书』 作者:闫慧 出版:经济科学出版社 日期:2021-11-01 随着互联网在酒店行业中广泛的运用,消费者预订酒店不再局限于门店直接预订或电话预订,逐渐更偏好于线上预订。消费者通过线上预订酒店的主要渠道有四种:OTA平台、酒店官网、团购平台、其他。OTA(Onlin ... |
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酒店市场营销(第2版)
『简体书』 作者:王天佑 出版:天津大学出版社 日期:2018-11-01 王天佑主编的《酒店市场营销第2版21世纪普通高等院校酒店管理专业系列教材》内容涉及酒店市场营销的各个方面,主要内容包括酒店市场营销概述、酒店营销环境、酒店营销战略管理、酒店市场调研与预测、消费者与组织 ... |
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鞍钢集团:引领担当、价值共创型社会责任管理
『简体书』 作者:《鞍钢集团:引领担当、价值共创型社会责任管理》编写组 出版:企业管理出版社 日期:2025-04-01 本书阐述了鞍钢集团取得社会责任管理实践成果的优秀经验,为未来更好地开展社会责任工作提供建议。 ... |
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