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老年服务与管理概论
『简体书』 作者：孙彩霞，张春梅 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 《老年服务与管理概论》从多学科角度系统阐述了老年服务与管理的专业学科知识。《老年服务与管理概论》分为十二章，先后介绍了概论、老年服务与管理的目标与评估、国内外老年服务与管理、老年生活服务与管理、老年健康服务与管理、老年社会服务与管理、老年服 ... |
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餐饮服务管理（初级）
『简体书』 作者：刘蓓 主编 出版：广东旅游出版社 日期：2024-10-01 《餐饮服务管理（初级）》围绕酒店餐饮服务人员岗位，铺设餐饮部真实职业场景，讲解了餐饮部员工初级阶段的需要的技能与知识，适合作为入门阶段的餐饮部工作人员了解行业要 ... |
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2025药学（师）精选习题解析
『简体书』 作者：全国卫生专业技术资格考试用书编写专家委员会 出版：人民卫生出版社 日期：2024-11-01 本套习题集是全国卫生专业技术资格考试专家委员会编写的推荐用书。针对各学科考试大纲中的重点难点进行强化训练，每题后附详细解析，全面分析考点、答题思路和方法，帮助考 ... |
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焊接标准汇编（上）
『简体书』 作者：中国焊接协会，全国焊接标准化技术委员会，中 出版：中国标准出版社 日期：2018-06-01 《焊接标准汇编（上）》收集了截至2017年5月底发布实施的现行有效的国家标准、行业标准及团体标准200余项。此次的修订本是在1996版的基础上，依然保持内容选材广泛的特点，突出标准汇编内容的有效性、实用性；全套汇编共分上、中、下3册，上册主 ... |
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中国人民银行考试用书中公中国人民银行招聘考试通关攻略第4版
『简体书』 作者：中公教育全国银行招聘考试研究院 出版：西南财经大学出版社 日期：2017-04-01 因印刷批次不同，图书封面可能与实际展示有所区别，增值服务也可能会有所不同，以读者收到实物为准。 *，依据考情，分析真题。 多位中公教育教师通过研究近年来人民 ... |
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中国邮政储蓄银行考试用书中公中国邮政储蓄银行招聘考试通关攻略第3版
『简体书』 作者：中公教育全国银行招聘考试研究院 出版：西南财经大学出版社 日期：2017-04-01 因印刷批次不同，图书封面可能与实际展示有所区别，增值服务也可能会有所不同，以读者收到实物为准。 。本书具有以下特点： *，依据考情，分析真题。 多位中公教 ... |
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服务设计：方法、工具、案例
『简体书』 作者：于清华 出版：重庆大学出版社 日期：2024-04-01 本书从三个关键环节全面深入地探讨了服务设计。理论框架章节详尽地介绍了服务设计的基本概念、原则和理论，为读者提供了坚实的理解基础。内容包括服务设计的历史发展、各个设计学派的理论、服务设计的定义和范畴、以及服务设计的核心原则和方法学。通过实例和 ... |
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企业志愿服务的理论与实践
『简体书』 作者：陈咏媛 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-05-01 本书是一部深入剖析企业如何通过志愿服务实现社会与经济双重目标的学术著作。书中特别强调了人力资源在志愿服务中发挥的核心作用，全面探讨了企业志愿服务的内外驱动力、与企业日常运营的融合策略、专业化发展路径、协同合作机制、价值评估、行为边界与社会责 ... |
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教育服务贸易精要
『简体书』 作者：朱兴德 出版：北京理工大学出版社 日期：2024-11-01 “教育服务贸易”是全球化时代国际教育发展的新业态，也是我国加入WTO时引入的“新概念”。虽然我国在加入WTO后推进构建自由贸易网络中对教育服务贸易进行了积极谈判和相应布局，但是业界迄今对相关情况并不熟悉，相关研究成果也比较鲜见。近年，随着我 ... |
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国际服务贸易 第4版 汪素芹
『简体书』 作者：汪素芹 出版：机械工业出版社 日期：2024-07-01 本书遵循教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念，融入思政元素，注重理论与实践相结合。 ... |
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城市轨道交通客运服务（尹小梅）
『简体书』 作者：尹小梅 主编 易爱、方磊 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2025-03-01 本书是高等职业教育城市轨道交通系列教材之一，以现行法律、法规为依据，紧扣国家标准和行业标准，结合城市轨道交通客运服务管理实际和新技术编写。主要包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务设施设备、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通 ... |
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服务管理学（第二版）
『简体书』 作者：冯俊，张运来 出版：科学出版社 日期：2021-12-01 本书从理解服务、服务企业设计、服务企业运营管理、服务企业发展战略4个部分展开讲解，使读者较系统地学习服务管理理论；同时充分考虑以顾客为中心和以员工为基础的思想、学科的交叉性和信息技术的影响，使读者深刻理解服务管理的特殊性。 本书既可作为高等 ... |
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现代服务学概论（第2版）
『简体书』 作者：霍红、刘莉 出版：中国财富出版社 日期：2025-01-01 本书的主要目的不仅是为读者提供介绍现代服务领域的入门性知识，而且也为了使读者熟悉特定的顾客服务问题。 现代企业除了需要传统的服务营销和管理知识外， 还要增加员工 ... |
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民宿管家服务
『简体书』 作者：汝勇健 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-10-01 1）教材市场上首本民宿管家服务的系统教材。编写团队包括院校和行业的专家。2）教材内容理论和实训相结合，依照行业岗位能力需求编制若干实训任务，满足实践教学需求。 ... |
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社会服务导论
『简体书』 作者：丁建定 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-08-01 1.主编丁建定教授是全国社会政策研究知名学者，中国社会保障学会副会长、社会学教指委委员，社会工作专业研究生教育指导委员会委员。2.作者群体具有较大影响度，武汉是 ... |
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番茄生产一读通
『简体书』 作者：海阳市农业技术推广中心 组织写 出版：化学工业出版社 日期：2021-03-01 1.详细地介绍了番茄栽培的基础知识、番茄露地栽培技术、设施栽培技术、特色高产优质栽培管理技术、病虫害防治技术等；2.以先基础，后操作，有理论，有实践的基本思路， ... |
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豆类蔬菜绿色生产技术指南
『简体书』 作者：烟台市农业技术推广中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-02-01 1.详细地介绍了各类豆类蔬菜的基础知识、绿色栽培技术和病虫害绿色防控技术等；2.先基础、后操作，有理论、有实践的基本思路，依次将豆类产业的产前、产中、产后有关技 ... |
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医务社会工作服务研究
『简体书』 作者：王阳 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-04-01 本书是一本向普通读者展示什么是医务社会工作，以及向相关从业者提供开展医务社会工作服务、研究、教学时的思路的书。本书整理了近年来医务社会工作的主要理论与方法，并分别从大病患者服务、残障人士的康复服务、安宁疗护服务、精神障碍人士的康复服务、医务 ... |
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老年服务礼仪与沟通技巧
『简体书』 作者：朱庆欣、赵丽丽、黄敏敏 出版：清华大学出版社 日期：2024-06-01 融入1 X老年照护技能等级证书知识点 ... |
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城市轨道交通客运服务实务
『简体书』 作者：朱丽蕊，陈昕月，林瑞华 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-10-01 《城市轨道交通客运服务实务》采用项目一任务的内容组织方式，系统地介绍了城市轨道交通运营服务方面的知识，并配备思政教育素材，采用活页式装订，满足职业教育铸魂育人的人才培养需要。 全书共设7个项目，包括城市轨道交通客运服务认知、城市轨道交通 ... |
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