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上海市人民政府发展研究中心、上海现代服务业联合会 编著
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四十年·四十案——上海市联合律师事务所经典案例集粹
『简体书』 作者:朱洪超 江宪 主编 出版:学林出版社 日期:2024-12-01 本书精选律所成立以来参与的40个经典案例,涵盖了消费权益、知识产权、公共安全、土地征收等与社会发展密切相关的法律问题。这些案例具有代表性和广泛的社会影响,能够较 ... |
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旅游景区服务(第3版)
『简体书』 作者:黎瑛 出版:旅游教育出版社 日期:2024-01-01 《旅游景区服务》(第3版)是“十四五”职业教育国家规划教材。全书分为6个项目20个任务模块,以旅游景区服务岗位为引领,以任务为驱动,通过探究学习、情境角色练习、案例分析、模拟实训等多种途径,强化实际操作训练,以满足旅游景区服务岗位职业能力的培养要求。本次修订,针对时代变化和地区差异,增加了新时期有关 ... |
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民航服务心理与实务
『简体书』 作者:郑菲菲 出版:电子工业出版社 日期:2024-01-01 本教材以“识认—识辨—识用”为模块主线,介绍了民航服务心理基础、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客个性心理、旅客情绪心理、客我交往心理、民航突发事件旅客心理、旅客群体冲突与投诉心理、民航服务人员心理素质提升等学习模块。每个模块均设置学习目标、思维导图、案例导引、同步思考、课堂互动、课程思政小红星、知识 ... |
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现代儒学(第五辑):中国哲学合法性与儒学世界化
『简体书』 作者:复旦大学上海儒学院 出版:商务印书馆 日期:2020-05-01 自哲学传入中国,便有了中国传统思想可否被称为哲学的疑问。在今天,或许很少有人会明确否定中国哲学的合法性,但鲁汶大学汉学系的戴卡琳教授提到,在欧洲的一般书店,《老 ... |
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健康服务与管理概论
『简体书』 作者:赵妍 出版:经济科学出版社 日期:2024-03-01 本书旨在提供一个全面、系统的健康服务与管理知识体系,涵盖了健康服务与管理的基本理论、方法学、政策与法律等,既有理论深度,又有实践广度。本书的特色在于关注中医药健康服务业,探讨了中医药在健康服务与管理中的应用和价值及中医“治未病”思想在健康管理中的应用,不仅能够帮助读者建立完整的健康服务与管理知识体系 ... |
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旅游景区服务与管理
『简体书』 作者:阎文实 出版:科学出版社 日期:2024-03-01 本书根据旅游景区服务流程和旅游景区管理内容设置景区基础篇、景区服务篇和景区管理篇三个模块,下设认识旅游景区、评定5A级旅游景区、景区交通服务、景区游客中心、景区讲解服务、景区商业服务、景区安全管理、景区环境管理、景区营销管理九个项目和若干工作任务。每个工作任务由任务情境、任务目标、相关知识、任务实施 ... |
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绵拳
『简体书』 作者:上海市文化和旅游局著 出版:上海人民出版社 日期:2023-03-01 《绵拳》为“上海市国家级非物质文化遗产代表性项目丛书”的新一种,由上海市文化和旅游局组织编写,介绍了绵拳这一中华传统武术的历史源流、传承发展、功法技能等情况。 绵拳时中华武术的优秀拳种,清朝末年至民国初年在上海地区生根发展,传承至今已历三代,成为上海地区具有影响力的武术项目,2013年入选上海市非 ... |
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大学生志愿服务研究
『简体书』 作者:宋业春 出版:西南大学出版社 日期:2023-11-01 兰英同学当年是以优秀辅导员的身份,通过高校思想政治工作骨干专项计划考上博士研究生的。入学后不久,便着手思考博士论文的撰写,按照培养目标要求,开展了大量调查研究,经过认真分析,既看到了我国大学生开展志愿服务取得的显著成绩,同时也看到了我国大学生开展志愿服务存在的一些短板、弱项。在此背景下,为了更好地适 ... |
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前厅服务管理(初级)
『简体书』 作者:赵素珍 主编 出版:广东旅游出版社 日期:2024-10-01 《前厅服务管理(初级)》是一本专为前厅服务人员量身打造的实用教材,不仅涵盖了操作类、服务类的基本职业技能,还为学生提供管理类技能的学习。本教材采用任务式教学法, ... |
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北京社会心态蓝皮书:北京社会心态分析报告(2021-2022)
『简体书』 作者:北京市社会心理服务促进中心 出版:社会科学文献出版社 日期:2022-10-01 2021年是全国社会心理服务体系建设试点工作的收官之年,本书介绍了社会心理服务体系建设的“北京模式”,也分别从社会心理服务人才培养体系建设、站点实施效果、立法、志愿者合作机制、居民心理服务需求和社会心理援助体系建设等方面对北京市社会心理服务建设做了分析。另外,基于网络数据和问卷调查数据,本书全方位分 ... |
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教育服务贸易精要
『简体书』 作者:朱兴德 出版:北京理工大学出版社 日期:2024-11-01 “教育服务贸易”是全球化时代国际教育发展的新业态,也是我国加入WTO时引入的“新概念”。虽然我国在加入WTO后推进构建自由贸易网络中对教育服务贸易进行了积极谈判和相应布局,但是业界迄今对相关情况并不熟悉,相关研究成果也比较鲜见。近年,随着我国服务业加快对外开放步伐,教育服务贸易工作日显重要。本书是一 ... |
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金融服务营销(朱莉妍)
『简体书』 作者:朱莉妍 主编 出版:中国金融出版社 日期:2024-09-01 本书首先介绍了金融服务的概念、主要特点以及金融服务营销的基本概念、特点和策略。在此基础上,本书深入探讨了客户经理制度,包括客户经理的定义、基本素养以及营销礼仪规范。为了更好地进行金融服务营销,本书提供了策划、环境分析、目标市场营销、产品及品牌、定价、分销渠道、促销和客户关系管理等全方位的指导。本教材 ... |
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服务营销(第三版)新
『简体书』 作者:王跃梅 出版:浙江大学出版社 日期:2024-09-01 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是上世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使产品的服务含量,即产品的服务密集度日益增 ... |
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餐厅服务基本技能(第3版)
『简体书』 作者:周武杰 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2024-12-01 就业技能培训是终身职业技能培训体系的重要组成部分。 就业技能培训系列教材是为适应开展就业技能培训的需要, 提升就业技能培训的针对性和有效性, 促进就业技能培训规 ... |
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服务设计
『简体书』 作者:王祥、李亦文 出版:化学工业出版社 日期:2022-07-01 为顺应产品服务设计最新发展态势和满足学习者的需求,本书具体分五个章节来讲述产品服务设计的内容,分别为产品服务设计的概念、产品服务设计的方法与工具、产品服务设计的版面及表现要素设计, 以及不同领域里的产品服务设计的实际案例等内容。通过本书的学习,使学习者快速了解产品服务设计知识,并快速运用服务设计思维 ... |
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云计算与微服务(微课版)
『简体书』 作者:杨磊、王一悦、汪美霞、汤晓兵、黄玉、李真河、卢希乐、周凯、冀 出版:清华大学出版社 日期:2024-02-01 u 理论与实践相结合的教学模式。理论结合情景、互动于一体,打造一个生动立体的课堂,从而提高学生学习的兴趣和学习的主动性;实践结合代码,使用技术实现相关功能,从而 ... |
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南翔小笼馒头制作技艺
『简体书』 作者:上海市文化和旅游局著 出版:上海人民出版社 日期:2022-11-01 本书为“上海市国家级非物质文化遗产代表性项目丛书”之一。南翔小笼馒头是江南名镇南翔镇最具代表性的名点,至今已有140多年的历史,历经岁月的洗礼,现已成为上海的美食大使而家喻户晓。2007年,南翔小笼馒头制作技艺被列入上海市市级非遗保护项目,2014年,被列入国家级非物质文化遗产名录。 本书稿共分六 ... |
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现代设计方法 第2版
『简体书』 作者:上海理工大学,赵松年,东华大学,王生泽,燕山大学,汪飞 出版:机械工业出版社 日期:2021-03-01 本书为“十三五”国家重点出版物出版规划项目——现代机械工程系列精品教材。 本书在保持原来的体系结构不变的基础上,根据当今科技的发展和教学改革的需要做了调整。修订时兼顾了现代与传统、实践与理论、设计与开发、需求与创新等方面,对各章都重新进行了编写,并更新了相应的软件。 本书重点介绍了优化设计、可靠 ... |
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品牌力量:上海商标
『简体书』 作者:左旭初?著, 上海通志馆 ?编 出版:学林出版社 日期:2021-08-01 “上海地情普及系列丛书”的一种。本书由上海通志馆主编,上海商业博物馆商标分馆馆长左旭初撰写。本书精选“回力”牌鞋服、“鸿翔”牌时装、“中华”牌书刊、“上海”牌手 ... |
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可信边缘服务技术
『简体书』 作者:王汝言等 出版:科学出版社 日期:2024-11-01 可信边缘服务范式能充分弥补云计算服务模式的不足,具有服务时效性强、资源利用率高、用户体验好等优点,在空天地一体化网络、智能网联汽车等领域具有广阔的应用前景,受到学术界和工业界越来越广泛的关注。《可信边缘服务技术》在现有云计算、边缘计算等使能技术基础上,从资源共享架构、任务调度、边缘卸载、视频分发、视 ... |
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