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白日短行
『简体书』 作者：崔晓琳 出版：春风文艺出版社 日期：2023-12-01 崔晓琳的小说，是典型的小镇叙事，是经典性的文学地理，没有特别惊天动地的故事，但却描绘了最为真实、淳朴的当代中国人形象，她小说中的社会没有大城市那种速度与激荡，却 ... |
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《论语》悟行
『简体书』 作者：陈启德 出版：中国文史出版社 日期：2025-01-01 本书的重点不在对《论 语》字句辞章的考证训诂， 而重在真诚体悟修身做人治 世之道，结合当代生活情境 例证，使《论语》成为当今 之世依然闪烁光辉的实用之 书。作者强调身体力行、知 行合一是儒家学问的精神所 在。儒家学问非用以取功名 ，亦不用于 ... |
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美国田径协会田径训练教学指导
『简体书』 作者：[美]美国田径协会[USA，Track &，Field] 出版：人民邮电出版社 日期：2020-04-01 美国田径协会初级教练员职业资格考试培训专 用教材 竞走奥运冠 军、王 者传奇俱乐部创始人 王丽萍 中国国家田径队前短跑运动员、曾打破100米全国纪录者 张培萌 ... |
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前厅服务管理（初级）
『简体书』 作者：赵素珍 主编 出版：广东旅游出版社 日期：2024-10-01 《前厅服务管理（初级）》是一本专为前厅服务人员量身打造的实用教材，不仅涵盖了操作类、服务类的基本职业技能，还为学生提供管理类技能的学习。本教材采用任务式教学法， ... |
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客户关系管理实务（微课版）
『简体书』 作者：盛强 王志峰 出版：人民邮电出版社 日期：2022-04-01 1. 案例驱动。本书对重要知识点都引入了大量案例，并结合课程思政内容，有助于读者快速理解。 2. 实操性强。每章设置练习题，便于读者练习；每个模块后，设置综 ... |
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美国国家体能协会运动营养指南
『简体书』 作者：[美] 美国国家体能协会[National Strength 出版：人民邮电出版社 日期：2018-06-01 NSCA与运动营养学家倾力写作，国内运动营养学教授专业译作！ ·?全面展示运动营养学新的研究成果 ·?精细解读运动营养学的原理与准则 ·?重点阐释六大营养素的功 ... |
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客户思维
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：机械工业出版社 日期：2019-09-01 市场竞争就是企业争夺客户的竞争 客户购买行为有什么特点？ 怎样开发客户？ 怎样让客户自己上门？ 怎样让客户满意？ 怎样留住客户？ 怎样让客户创造更多 ... |
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践行：客户体验管理知行合一
『简体书』 作者：邢焱易明兰景静王欢曹雷 出版：企业管理出版社 日期：2022-05-01 从客户体验管理实践中的具体问题着手，以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手，通过具体案例的展示与分析，为读者构架起立体的客户体验管理解决方 ... |
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漫画销售话术：轻松搞定客户的说话技巧
『简体书』 作者：厚朴 出版：清华大学出版社 日期：2022-09-01 这样说话，没有顾客可以拒绝！ 揭秘43个心理学法则在销售话术中的运用。 业绩增长就靠它，卖货卖到笑哈哈！ ... |
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外贸高手客户成交技巧（白金版）：解构底层逻辑
『简体书』 作者：毅冰 出版：北京工业大学出版社 日期：2023-02-01 本书曾被中国书业协会评为“2012-2013年度全行业优秀畅销书”，回应了当下“出口难”“中国外贸是否还有未来”“同样的产品，为什么别人就能找到海外客户”“传统 ... |
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建设工程合同管理历年真题+考点解读+专家指导（含增值服务）
『简体书』 作者：全国监理工程师职业资格考试辅导用书编写委员会写 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-10-01 为了帮助广大考生能在较短时间内适应考试，掌握考试重点、难点，迅速提高应试能力和答题技巧，编写组组织一批优秀的考试辅导名师编写了《全国监理工程师职业资格考试辅导用书》。本套丛书包括6个分册，分别是：《建设工程监理基本理论和相关法规历年真题 考 ... |
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服务机器人基础
『简体书』 作者：黄大岳 欧阳锷 出版：机械工业出版社 日期：2023-11-01 本书以服务机器人的分类与行业发展为基础，重点介绍服务机器人在各行各业的应用，并以家用服务机器人、医疗服务机器人与公共服务机器人为例进行了详细介绍。通过本书的学习，读者能够全面了解服务机器人行业的发展趋势、服务机器人的系统组成以及典型应用场景 ... |
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信息技术服务外包合同设计
『简体书』 作者：胡?F卉，黄河，徐鸿雁 出版：经济科学出版社 日期：2024-12-01 随着信息技术（IT）飞速发展与社会分工日趋细化，越来越多的企业（客户）将IT部门的职能外包给专业的IT供应商，利用IT供应商的技术和资源优势，降低企业运营成本，增强企业核心竞争力。客户在信息技术服务外包时，常常面临着合同签订前（事前）IT供 ... |
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客户留存数据分析与预测
『简体书』 作者：[美]卡尔·戈尔德 [Carl Gold]著 殷海英 出版：清华大学出版社 日期：2023-06-01 对于任何依赖经常性收入和重复销售的企业来说，让客户保持活跃并持续购买是必不可少的。客户流失或“流失”，这种代价高昂且令人沮丧的事情是可以预防的。通过使用本书 ... |
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新手从零开始学系列--物流经理：平台建设·物流配送·客户关系·成本控制
『简体书』 作者：新创企业管理培训中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-08-01 1. 本书全面解析物流经理的核心角色与职责，从规划到实操，内容详尽实用，助你全面了解并提升物流管理技能。2. 本书模块化设置，循序渐进，无论你是初学者还是经理， ... |
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税法禁行线——近年涉税案件侦破及解析
『简体书』 作者：《税法禁行线》编写组著 出版：中国税务出版社 日期：2020-06-01 ... |
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药学服务技术（于志瀛 ）
『简体书』 作者：于志瀛 主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-09-01 本教材是“十四五”高职高专医药类系列教材。内容根据高等职业教育药学类、药品经营管理类等专业培养目标和就业方向，结合课程标准编写而成。《药学服务技术》是一本以任务引领、案例教学为主、面向药品使用一线岗位的实训指导和行业员工药学服务知识和技能培 ... |
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怎么卖客户才会买
『简体书』 作者：刘锋睿 出版：原子能出版社 日期：2021-02-01 研究再多卖点，不如抓住一个买点，有时候，只需要一个，就能搞定客户。所谓卖点也就是产品的不同点、功能特点、品质特征、企业独有的品牌属性以及品牌的价值。然而对客户有 ... |
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与客户共舞
『简体书』 作者：邢焱 出版：企业管理出版社 日期：2018-01-01 这是一本深入浅出的书，不仅阐释了客户体验的意义，而且为客户体验管理指明方向，提出方法，引导企业挖掘客户的痛点。 ... |
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同济人文社科丛书（第五辑）：行业协会信用能力制度案例研究
『简体书』 作者：朱国华 出版：同济大学出版社 日期：2017-08-01 本书中主要研究行业协会知识产权能力、制度、绩效运用。知识产权是一种无形财产，这种无形财产在未来的行业协会信用能力中无疑是执牛耳的能力。关注行业协会运用知识产权能力，是深度关注行业协会的战略能力，在组织支持能力、知识服务能力、价值引领能力和自 ... |
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